Toplam çözüm sayısı
..
Little Big ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ayhan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

LTB Jeans İnternet Mağazası Mağduriyetim Hk.

632görüntüleme
Ayhan
Ayhan 13 Eylül 16:23
 
ltb-jeans-internet-magazasi-magduriyetim-hk-1.docxdocx

https://shop.ltbjeans.com/tr/ (LTB jeans) İnternet Mağazası İle İlgili Mağduriyetim Hk. (İlettiğim şikayet Metni) İyi günler. 07/07/2021 tarihinde vermiş olduğum siparişime ait 170,99 TL' lik "LTB wash pantolon" ürünümü iade süresi sonrasında Muğla' da yaşanan yangınlarda görev almam nedeniyle gecikmeli iade ettim. Konuya ilişkin LTB Jeans Canlı Destek biriminizle görüştüm ve iadeyi kabul edebileceklerini söylediler. Akabinde ürünü gönderdim. 26/08/2021 tarihinde ürün iadesi tarafınızca işleme alındı. Bugün bana mesaj geldi. "70,99 TL iadeniz gerçekleştirilmiştir. Hesabınıza yansıması bankanıza bağlı olarak 1-2 iş günü sürebilir" şeklinde. Ama ben 170,99 TL' lik işlem yaptım. Destek biriminiz 100 TL' nin kampanya indirimi olduğunu 100 TL' nin iadesinin yapılamayacağını söyledi. Neden bilgi verilmiyor? Ya da neden değişim yapılmıyor? Ayrıca sözleşme maddelerinin 12 Punto ve anlaşılır olması gerekli. Mağdurum. 100 TL' nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti' en başvuracağımı belirtir, gerekli tüm yasal yolları sırasıyla uygulayacağımı bildiririm. Ayrıca basın-yayın organlarında mağduriyetimin giderilmemesi durumunda konuyu paylaşacağımı bildiririm.

Talebim: Söz konusu ürünün beden probleminden kaynaklanan değişim hakkımı kullanmam ya da 100,00 TL' nin iade edilmesidir.

Little Big Logo
Little Big13 Eylül 16:37

Merhaba Ayhan Bey, Mesafeli Satış Sözleşmemizin; 6.8. Online mağazadan satın alınan ürünler sadece SATICI’ya ait mağazalardan değiştirilebilmektedir. Bayilerden değişim yapılmamaktadır. Outlet kategorisinden satın alınan ürünlerin iadesi sadece online mağazadan yapılabilir; mağazalardan değişimi yapılamaz. Kampanyalı satın alınan ürünlerin iadesinde satın alırken yararlanılan kampanya koşullarının bozulması söz konusu olursa iade tutarı hesaplanırken kampanyadan kazanılan avantaj/tutar müşteri alacağından düşülerek iade tutarı hesaplanır. Bu koşulları kabul ederek sipariş verdiğinizi hatırlatmak isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. LTB Müşteri Destek.

Ayhan
Ayhan13 Eylül 16:47

İyi günler. İade etmeden önce Canlı Destek Biriminizle yazıştım. Fakat tarafıma 100 TL eksik ödeme iadesi yapılacağı söylenmedi. Aynı zamanda sözleşmenizin 12 Punto, açık ve anlaşılır olması gerekirken bu durumlara uygun olmadığı bariz ortadadır. Kurumsal bir firmaya yakıştıramadığım bu durum karşısında durumu düzeltebileceğiniz herhangi bir şey yoksa yasal yollara başvuracağım. Ayrıca sipariş listemdeki 1 (bir) adet ürünü de sitenizde stokta mevcut olarak belirtmenize rağmen iptal edip göndermediniz. Hatırlatmak isterim. Şimdiye kadar gerek mağazalarınızdan gerekse internet mağazasından birçok kez alışveriş yaptım. Ama bu şekilde mağduriyet yaşamayı kabul edemiyorum.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

LTB den 5-6 gün önce kot pantolon aldım. Evde giydiğimde boy uzunluğu 31 yerine 30 aldığım için fatura İle değiştirmeye gittim. Faturada 30 gün değişme hakkının olduğunu yazmalarına rağmen firmaya göndereceklerini 20 gün içinde cevap geleceğini söylüyorlar. Giymemem gerekiyormuş o halde neden 30 gün...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Yaklaşık 2 ay önce LTB den pantolon aldım. Pantolonun sağ paçasının dikişi öne kayıyor, pantolonu iki kez göndermeme rağmen onaylanmadı. Dikişi öne gelen bir pantolonu nasıl olur da kusurlu bulamıyorsunuz anlamıyorum. LTB ye güvendiğim için alışveriş yapıyordum ancak son alışverişim oldu sanırım. Pa...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

StarCity AVM den alınan pantolon Armoni AVM de değiştirilmiyor. StarCity den 220₺ ye alınan jean kampanyaya dahil edilemezmiş. Armoni'deki r**** isminde müdür bize fark olarak 40₺ Çıkardı farkı kabul edince de bu sefer 120 TL çıkardı. Alınan ürünlerin faturasında iskonto hariç 420 TL yazıyor satıcı ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

LTB'den aldığım pantolon açma yapar diye dar beden verdiler neredeyse her gün giyiyorum ama hiçbir şekilde açma yapmadı beli sıkıyor çok rahatsız oluyorum bana alırken getir geri değiştiririz demişlerdi. Açma yapmadığını söyleyerek değiştirmeye gittiğimde ise biz buna değişim yapamayız en fazla gara...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

LTB Trabzon Forum MAĞAZASI'ndan aldığım pantolon defolu çıktı ve ürün incelemeye gitti kabul edildi her şey iyi güzeldi mağazaya gittim pantolonun aynı rengini verdiler denedim tamam dedim kasaya gittim direk size fiyat farkının çıkacağını söylemiş miydik dediler bende hayır dedim. Pantolon için 100...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Esenyurt City Center AVM LTB mağazasından aldığım ve her zamanda severek kullandığım marka olan Jean im makineden çıktıktan sonra (30 da yıkamama rağmen) bütün çamaşırlarımın mahvına sebep oldu. Böyle sorumsuzluk görmedim. İncelemeler sonucu pantolonun LTB olmadığının farkına vardım LTB adı altında ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Tekirdağ/ Çorlu Orion AVM LTB mağazasından aynı cins farklı renk 2 adet pantolon aldım. Paça boyumu aldılar, terzi ücretini aldılar ve ertesi gün teslim aldığımda pantolonun kısa olduğunu yetkililere söyledim. Tamam deyip çalıştıkları terziye geri gönderdiler. Pay bırakmamasına rağmen, boyunun uzatı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Çok kısa bir sürede pantolon aldım ve ağda aşınma meydana geldi yırtılmadan önce mağazadan kontrol için gönderdim göndermeden önce Bursa Zafer Plaza mağaza müdürü s**** bey bu sezon bu kumaştan çok tepki aldıklarını ve ürünün hatalı olduğunu yüzde 99 değişimini yapacaklarını söylediler ve tekrar red...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Kahramanmaraş Piazza Avm LTB mağazasından pantolon aldım. Ürünü sadece 1 kere yıkadım ve renk solması yaşandı. Alırken 6 ay garantisinin olduğu herhangi bir sorunla karşılaştığımda garantiye gönderebileceklerini söylediler. 1 kere yıkanan siyah pantolonun her yerinde aşırı derecede renk solması yaşa...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Eskişehir'den LTB mağazasından geçen sene Ocak ayında pantolon aldım ürün cep kısmından yırtıldı gönderdim ürün reddedildi Hakem Heyeti'ne başvuracağım 200küsüre pantolon sat ürünü kabul etme. Bu bizim ikinci oldu asla almam pantolon.

  • profile
1 Destekçi