Toplam çözüm sayısı
..
Little Big ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Seda'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Little Big Sözleşme İhlali

478görüntüleme
Seda
Seda 26 Ağustos 11:15

LTB internet sitesinde aldığım 2 ürünün bir tanesi stokta olmaması nedeni ile iade başlatıldı sözleşmede yer alan hakkım olan ''5.3. Ürün veya ürünler’in teslimatı; stokun müsait olması ve bedelinin satıcının hesabına geçmesinden sonra en kısa sürede yapılır. Stokun müsait olmaması durumunda müşteri, işbu sözleşmenin 5.14. Hükmünde yer alan seçimlik haklarından birini kullanabilir.'' maddesi ile ''5.14. Satıcı, mücbir sebepler veya teslimatı engelleyen hava muhalefeti, ulaşımın kesilmesi gibi olağanüstü durumlar veya stok yetersizliği nedeni ile sözleşme konusu ürün veya ürünleri süresi inde teslim edemez ise, durumu müşteri'ye bildirmekle yükümlüdür. Bu takdirde müşteri siparişin iptal edilmesini, ürün veya ürünlerin varsa emsali ile değiştirilmesini ve/veya teslimat süresinin engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesi haklarından birini kullanabilir.'' maddelerini kullandırmıyor şikayet kaydı oluşturuyor dönüş yapmıyor. Kendileri sunması gereken maddeyi ben arayarak sürekli hatırlatmak durumunda kalıyorum. Sözleşmeyi kabul ettiniz diye yapılan bir baskılama var ancak sözleşme maddeleri konusunda bilgileri bulunmuyor. Sözleşmenin gereği her 2 tarafında kurallara uymasını kapsar nasıl ki tüketici uymadığında yaptırımları var satıcıda uymadığı takdirde yaptırımları bulunmaktadır. Çözüme ulaşmakta zorlandığım için buraya da yazıyorum sonuca bağlı olarak sözleşme uymama sonuçları ile ilgili ilgili yerlere başvurular sağlanacaktır.

Seda
Seda27 Ağustos 11:28

Alt tarafı yapılacak olan işlem temin edilemeyen bir ürün yerine yenı bir ürün göndermek olacaktı belki bu işlem 1 dakikanızı almıcaktı sürekli depo yapar depo eder depo karar veren bir müşteri hizmetleri 10 günlük bir oyalanmanın sonucunda işlemlerim sonuçlandıktan sonra üyeliğimi iptali edin der demez hemen iptal edilmesi ne kadar memnuniyet odaklı olduğunuzu gösteriyor ve şikayetle ilgilenmeyip sürekli ilgili mercilere şikayet edin demeleri de müşteri saygısını açıkça gösteriyor. Ne bir özür ne bir geri bildirim ne bir ilgi. 15 yıldır çağrı merkezinde hizmet veriyorum ve kaliteli firmaların her zaman müşteri odaklı çalıştığını görmüş biri olarak firmanın eskiye oranla ne kadar kalitesizleştiğini görüyorum. Müşteri kaybetmek odaklı çalışmanızda başarılar dilerim

Little Big Logo
Little Big03 Eylül 14:13

Merhaba Seda Hanım, Sözleşme ihlali şikayetinize istinaden, sözleşmemizin 5.14. maddesini tamamını sizinle paylaşmak isteriz; 5.14. Satıcı, mücbir sebepler veya teslimatı engelleyen hava muhalefeti, ulaşımın kesilmesi gibi olağanüstü durumlar veya stok yetersizliği nedeni ile Sözleşme konusu Ürün veya Ürünler’i süresi içinde teslim edemez ise, durumu Müşteri'ye bildirmekle yükümlüdür. Bu takdirde Müşteri siparişin iptal edilmesini, Ürün veya Ürünler’in varsa emsali ile değiştirilmesini ve/veya teslimat süresinin engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesi haklarından birini kullanabilir. '' Oluşan koşulun şartlarından kaynaklı Satıcı, Müşteri’ye bu haklarından birini seçme imkanı sağlayamayabilir ve doğrudan siparişini iptal edebilir. '' Müşteri'nin siparişi iptal etmesi halinde ödediği tutar 10 gün içinde kendisine nakden ve defaten ödenir.(Corona virüs salgını sebebi ile geçici olarak dönüşümlü mesai yapılacagından iade süresi 15 iş gününe kadar uzayabilecektir.) Anlayışınız için teşekkür ederiz. LTB Müşteri Destek.

Seda
Seda03 Eylül 14:30

Çok güzel ancak siz bunu bana taahhüt ettiğiniz süreçte yükümlü oldğunuzu bildirimi sağlamadınız ben arayarak öğrendim bu 1 Ürünün emsali olduğu halde göndermemeyi tercih ettiniz iade kolayınıza geldi ve nedeni ile ilgili bir beyanda da bulunmadan iademi başlattınız ve farklı birinin kartıyla aldığım için iadeyi alamayacağımı yerine ürün göndermenizi istemiştim kolay bir işlemdi müşteri memnuniyetiydi ama bugüne kadar ürünlerinizi kullanarak çok şımartarak sizi tok satıcı yapmışız üzgünüm bundan sonra asla ürünlerinizi kullanmamayı ve kullandırmamayı beyan ederim

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

İzmir Hilltown LTB mağazasından temmuz ayında alıp ertesi günlerde iade ettiğim ürünün hala para iadesi yapılmadı. 10 gün içinde iade işleminin gerçekleşeceğini söylediler kart hareketlerine bakarken dikkatimi çekti aylar olmuş iadem yapılmamış. Bir hafta önce geçerken yine uğradım durumu hatırlattı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

03.10.2021 tarihinde Venezia AVM deki LTB mağazasından 2 pantolon aldım. 10.10.2021 de Forum İstanbul AVM den iade etmek istedim. Değişim için beğendiğim pantolonlardan da bedenime uygun pantolon bulamadım. Kasaya gittiğimde iade yapamıyorum ancak değişim yaparım dedi durum kendisine izah edildi yar...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

LTB markasından aldığım 250₺lik ürünü 21 Eylül de iade ettim ancak hala kartıma iadesi yapılmadı, 15 gün oldu daha ne kadar beklemem gerekiyor acaba, neden bu kadar gecikti? Pahalısından, ucuzuna hiçbir mağazada iade için bu kadar beklememiştim, bankamı da arayıp sordum onlar mı aktarmayı geciktirdi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

42638 Takip numaralı ürününüz incelenmiş, ve sonucu mağazamıza gönderilmiştir. Mağazamızı ziyaretinizi bekleriz. Muş LTB Jeans. Aldığım ürünü garantiye yolladım 1 ay oldu Garantiye gidip geri geldi iade edilmiş alırken garantili ürün bacak arasında bir şey olursa garanti kapsamında diye satılıyor am...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Merhaba ben 28.04.2021 tarihinde Konya Kent Plaza AVM Mağazasında bulunan LTB Çak Tekstil Mağazasından Tanya X Black Jean Pants kodlu 1 adet kot pantolon aldım. Kullanıma uygun bir şekilde yıkadım yumuşatıcı kullanmadım ama buna rağmen 4 ay sonra pantolon ağ kısmından yırtıldı. 29.08.2021 tarihinde ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

Trendyol firması eksik ürün talebi açmam nedeniyle hesabımı askıya almıştır. Tarafıma LTB mağazası tarafından ulaşmayan ürün mevcuttur. Ne ürün iadem yapılıyor ne de ürün tedarik ediliyor. Buna istinaden üyeliğim askıya alınıyor. Kazanılmış hediye çeklerim haklarım tarafıma iadesi yapılmadan işlem s...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

Sefaköy Armoni Park LTB mağazasından tanesi 219 TL olan 2 adet pantolon aldım. Almış olduğum pantolonların 2 buçuk ay geçti ağlarında aşınma fark ettim mağazaya kontrol amaçlı iade verdim lakin merkeze gönderdiler ve bunu reddettiler. Bana almış olduğum ürün için 6 ay sözde garanti vermelerine rağme...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

LTB Antares AVM'den banka kartımla kemer aldım. Kemerin %100 deri etiketi vardı fakat Deriden anlayan biri kesinlikle deri olmadığını söyledi ve haklıydı bende karşılaştırdım. Aldıktan 40 dakika sonra iade ettim banka kartı nakitle aynı dedim fakat kart olunca fark etmez cevabı aldım. İadeniz 15 iş ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Eylül 15:10

LTB online mağazadan yaptığım alışveriş sonrasında ürünlerin bir kısmını iade ettim. İade tutarım 124.95 TL olmasına rağmen firma iademden 2 hafta sonra 114.95 TL lik iade gerçekleştirdi. Müşteri hizmetleri 10 TL kargo ücreti kesildiğini söyledi. Birçok mağazadan online alışveriş yapmama rağmen daha...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Eylül 16:23

https://shop.ltbjeans.com/tr/ (LTB jeans) İnternet Mağazası İle İlgili Mağduriyetim Hk. (İlettiğim şikayet Metni) İyi günler. 07/07/2021 tarihinde vermiş olduğum siparişime ait 170,99 TL' lik "LTB wash pantolon" ürünümü iade süresi sonrasında Muğla' da yaşanan yangınlarda görev almam nedeniyle gecik...