02 Mayıs
#11916252

Little Big Para İadesi Yapmadı!

2018 Aralık ayı Burda39 AVM'de olan LTB mağazasından pantolon aldım ve pantolon kumaş hatası çıktı. Ürün incelemeye gönderildi değişim ya da ürün iadesi olarak onay geldi ürün fiyatı kadar hesabıma 15 gün içinde para iadesi yapılacağı söylendi ama 5 ay olmasına rağmen herhangi bir para gelişi yok. Aradığımız da bankamı aramamı söylediler ama bankaya sunacağım hiçbir dekont ya da belge vermiyorlar o yüzden sürekli durumu atlatma çabasında. İlk amaçları müşteri memnuniyeti değil satış planı bir firma olduğunu anlıyoruz ayrıca benim ürün aldığım mağaza Burda39 LTB değil firma müdürlüğüymüş gibi oradaki sözde mağaza yöneticisi A** isimli çalışan tamamen ilgisiz ve umursamaz bir tavırla durumun bizle alakalı olmadığını direk firmayla görüşmemiz gerektiğini söyledi oysaki ben ürünü o şubeden aldığım için öncelikli olarak muhatabım onlardır. Çözüm firmayla müşteri arasına atmaktansa kendisininde bu konuda aracı olmasını beklerdim fakat beklediğim ilgi ve alakayı hem mağaza yöneticisinden hem de müşteri temsilcisinden göremedim. 2018 Aralık ayından beri hala beklemekteyim...

Çağlar Çağlar 388 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Little Big Temsilcisi03 Mayıs

    Sayın Musterımız, Oncelıkle LTB yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bahsetmiş olduğunuz iade talebinizi 30.12.2018 tarihinde mağazamızdan oluşturmuşsunuz ve 04.01.2019 tarihinde bankanız tarafından hesabınıza geçirilmiştir. İadeniz ödeme yaptığınız karta yapılmıştır. Ancak magazaya vermış oldugunuz kart numarası farklı bır karta ait oldugu ıcın ıadenızı goremıyorsunuz. Musterı hızmetlerımızle yaptıgınız gorusmede detaylı olarak tarafınıza bılgı verılmıstır. Bılgınıze Keyıflı alısverısler dılerız..

Ziyaretçi Yorumları