16 Ekim
#12797701

Little Big Pantolon  Yırtıldı!

İki adet jean pantolon aldım biri 3 beden esnedi diğeri ise üzerimde yırtıldı ve bu sırada yolda idim. (ucuza alınmış çürük kumaşlar) Faturasını kaybettiğim için ürünü incelemeye bile almadılar. Değişim ve iadelerde fatura şart diyorlar ama müşteri memnuniyetini hiç umursamıyorlar. (Inditex grubunda bunu asla yaşamazsınız) Eminim ki faturam olsaydı ''tüketici hatası'' diyeceklerdi. Türk firmalarında maalesef böyle bir zihniyet var. Verdiğim parayı helal etmiyorum ve bir daha asla LTB mağazalarından alışveriş yapmıyorum!

Aysel Aysel 1.199 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Little Big Temsilcisi17 Ekim

    Sayın Müşterimiz, Oncelıkle LTB yı tercıh ettıgınız ıcın tesekkur ederız. Tuketıcı haklarında da belırtıldıgı uzere tum sektorlerde oldugu gibi tekstil urunlerinde de yapılacak ıslemler ıcın fatura ıbrazı zorunludur. Ürününüzün garanti kapsamına girmesi için faturanızı saklamanız gerekmektedir. Test ıslemı sonucunda urunde uretım hatası tespıt edılmesı durumunda ıade ya da degısım hakkınız dogacagı ıcın satıs esnasında uc nusha olarak duzenlenen faturalarımızın ıkı nushası bu tarz ıslemlerde kullanılabılmesı ıcın musterılerımıze taktım edılmekte, fırmamızda kalan ucuncu nusha ıle yasal prosudurler geregı muhasebesel ıslemler ıcın kullanılmaktadır. Magazalarımızda da faturasız ıslem yapılmadığı ozellıkle yazılı olarak belırtılmektedır. Üzüntümüzü belirtiriz ki ancak urunun sızde bulunan orjınal faturası ıle ıslem yapılabılmektedır. Bu nedenle size yardımcı olunamamıştır. Bilginize İyi günler dileriz..

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler