23 Nisan
#11880489

Little Big Mont Fermuar Sorunu!

Metromall LTB mağazanızdan 2 ay önce bir mont alınmış montu satan arkadaş faturayı kaybetseniz bile yardımcı olduklarını incelemeye gönderdiklerini söyleyerek montu satmıştır. Cep telefonumu almış ve nereye kaydettiğini söylemeden sisteme giriş yaptığını beyan etmiştir. Mont fermuarında açılma olmuş ve mağazaya gittiğimde faturam olmadığı için yardımcı olamayacaklarını söyleyerek ürünlerinin arkasında durmamışlardır. Genel merkezdeki kişiler ile görüşülmüş şikayetçi olmak istediğimde başka bir birim olmadığını bana söyleyebilirsiniz diyerek alaycı bir tavırla şikayetimi dikkate almamıştır. Tüketici olarak mağdur olup konuyla ilgili yalan ve yanlış beyan ederek sattıkları ürünlerini tamir veya değişim yapmadıkları için şikayetçiyim. Gerekli durumun incelenip tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum. Durumla ilgili tarafıma dönüş olmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne giderek ürünleri hakkında dava açacağımı bildirir gereğini yapılmasını istiyorum.

Ezgi Ezgi 330 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Little Big Temsilcisi24 Nisan

    Sayın Müşterimiz, Oncelıkle LTB yı tercıh ettıgınız ıcın tesekkur ederız. Tuketıcı haklarında da belırtıldıgı uzere tum sektorlerde oldugu gibi tekstil urunlerinde de yapılacak ıslemler ıcın fatura ıbrazı zorunludur. Ürününüzün garanti kapsamına girmesi için faturanızı saklamanız gerekmektedir. Test ıslemı sonucunda urunde uretım hatası tespıt edılmesı durumunda ıade ya da degısım hakkınız dogacagı ıcın satıs esnasında uc nusha olarak duzenlenen faturalarımızın ıkı nushası bu tarz ıslemlerde kullanılabılmesı ıcın musterılerımıze taktım edılmekte, fırmamızda kalan ucuncu nusha ıle yasal prosudurler geregı muhasebesel ıslemler ıcın kullanılmaktadır. Magazalarımızda da faturasız ıslem yapılmadığı ozellıkle yazılı olarak belırtılmektedır. Üzüntümüzü belirtiriz ki ancak urunun sızde bulunan orjınal faturası ıle ıslem yapılabılmektedır. Bu nedenle size yardımcı olunamamıştır. Bilginize İyi günler dileriz..

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler