15 Nisan
#11847363

Little Big İade Kabul Etmiyor

11.04.2019 'da Antalya Işıklar mağazasından kot ceket ve kot pantolon aldım. Kot pantolonda hata olduğu için Agora mağazasına gidip önce değişim yapmak istedim. Pantolon yoktu, ürünleri iade etmek istedim, ancak asla iade kabul etmediklerini söylediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda çıkan bayan adını bile söylemiyor siz kaymakamlığa gidin o zaman diyor.


Böyle bir şey nasıl olabilir anlayamıyorum. Müşteri alsın sorun yaşarsa böyle davranalım, bir daha da bir şey almazsa almaz mantığı ile mi iş yapıyorsunuz? Müşteri memnuniyeti bu kadar mı umrunuzda değil çözemedim. Bir daha kapısından içeri girmem her platformda şikayetimi devam ettireceğim.

Özlem Özlem 236 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Özlem16 Nisan

    Bende tam olarak bundan bahsediyorum. Bunu neden anlamakta bu kadar zorlanıyorsunuz çözemedim. İade işleminiz yok ve müşterinizi mutsuz ediyorsunuz ve bir daha sizden alışveriş yapmamaya yönlendiriyorsunuz. Bunu yaşayan bir müşterinin sizden bir daha alışveriş yapmayacağını nasıl göremiyorsunuz. İzlediğiniz bu yanlış satış sonrası hizmetiniz (müşteri hizm. Dahil) ve tek satış politikanız ile başarılar dilerim tabi ne kadar devam edebilirseniz

  • Little Big Temsilcisi16 Nisan

    Sayın Müşterimiz, Oncelıkle LTB yı tercıh ettıgınız ıcın teşekkür ederız. Mağazalarımızda yazılı da belırtıldıgı uzere fırma olarak ıade sıstemıyle çalışmamaktayız. 6502 sayılı kanuna göre İade yalnızca bilirkişi onaylı ayıplı urunlerde yapılmaktadır. Ancak urununuz kullanılmadı ve tadılat gormedıyse faturasıyla bırlıkte 30 gun ıcerısınde tum subelerımızden degısım yapabılırsınız. İstediğiniz ürünü istediğiniz subeye istek yapabilirsiniz. Fakat maalesef kı ıade sıstemımız bulunmamaktadır. Bu nedenle sıze yardımcı olunamamıştır. Bılgınıze Iyı günler dılerız…

Ziyaretçi Yorumları