Little Big Fatura Ve Değişim Sorunu!

Yeliz Yeliz06 Ekim 14:37

Edirne şubesinden bir hafta önce satın aldığım kol çantasının sapı koptu beğenerek aldığım ve değişim düşünmediğimden faturasını saklamadığım ürünün diyelim birebir değiştirdik sonra ben ne yapacağım bu çantayı diyerek birebir değişimi yapılmadığı gibi mağaza müdürü olduğunu iddia eden t*** Hanım'ın geçmişe yönelik fatura bilgilerini bulamayacaklarını şikayet oluşturalım, talebime mağaza telefonumuz bozuk dilerseniz cep telefonunuzdan arayabilirsiniz bir sorun olduğunda biz de kendi cep telefonlarımızı kullanıyoruz cevabını aldım.  Şimdi sorun; 1: madem bir hafta öncesine yönelik faturayı bulamıyorsunuz ne diye faturaya kesiyorsunuz? İsim soy isim telefon uğraştırıyorsunuz fiş kesin bitsin. 2: kurumsal bir firmada nasıl oluyor da faturalar teknoloji çağında bilgisayar ortamında kayıtlı kalmıyor? Yoksa kurumsal değil mi? 3: yine kurumsal olduğunu iddia eden bir firma, şubesinin çalışmayan telefonunu neden yaptırmıyor! 4: onca para verip ancak bir hafta kullanabildiğim hatalı ürününüzü İade alıp ne yapalım bu çantayı diyorsunuz ya ben size müşteri olarak soruyorum: Ben yapayım sizin hatalı ürettiğiniz ürününüzü?

  • - Görüntüleme

Cevaplar

Little Big Logo Little Big 14 Ekim 15:24

"Sayın Müşterimiz, Öncelikle LTB'yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüketici haklarında da belirtildiği üzere tüm sektörlerde olduğu gibi tekstil ürünlerinde de yapılacak işlemler için fatura ibrazı zorunludur. Ürününüzün garanti kapsamına girmesi için faturanızı saklamanız gerekmektedir. Test işlemi sonucunda üründe üretim hatası tespit edilmesi durumunda iade ya da değişim hakkınız doğacağı için satış esnasında üç nüsha olarak düzenlenen faturalarımızın iki nüshası bu tarz işlemlerde kullanılabilmesi için müşterilerimize taktim edilmekte, firmamızda kalan üçüncü nüsha ile yasal prosedürler gereği muhasebesel işlemler için kullanılmaktadır. Mağazalarımızda da faturasız işlem yapılmadığı özellikle yazılı olarak belirtilmektedir. Üzüntümüzü belirtiriz ki ancak ürünün sizde bulunan orjınal faturası ile işlem yapılabilmektedir. Bu nedenle size yardımcı olunamamıştır. Bilginize, İyi günler dileriz..."

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler