05 Mart
#11672021

Little Big Defolu Ürün Satıp Değişim Yapmıyor!

Avcılar Pelican LTB mağazasından 3 ay önce bir mont aldım ama ürün defolu çıktı. Bende faturayı kaybettim. Ürünü mağaza aracılığıyla değişime gönderdik fakat fatura olmadığı için ret verildi. Ürünü aldığım mağazadan ürünü aldığıma dair fatura fotokopisi veya bir yazı istedim. Biz faturaları size veriyoruz, saklamıyoruz, yazı içinde öyle bir şey veremeyiz ama ürünü isterseniz tekrar incelemeye gönderelim, sizde müşteri hizmetlerini arayın dediler ve tekrar gönderdim. Şimdi müşteri hizmetlerinden C** hanım diye birisiyle görüştüm. Fatura olmadan işleme almazlar bir şey yapamayız deyip net bir şekilde beni reddetti. Şimdi ben 2 aydır değiştirmeye çalıştırıyorum fakat koca mağaza insanlara defolu yırtık ürünleri sarıp sonrada mağdur ediyor ben ürünün parasında değilim ama hakkımı sonuna kadar aramazsam yarın yine aynı şeyleri yapacaklar.

Suat Suat 1.760 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Little Big Temsilcisi05 Mart

    Sayın Müşterimiz, Oncelıkle LTB yı tercıh ettıgınız ıcın tesekkur ederız. Tuketıcı haklarında da belırtıldıgı uzere tum sektorlerde oldugu gibi tekstil urunlerinde de yapılacak ıslemler ıcın fatura ıbrazı zorunludur. Ürününüzün garanti kapsamına girmesi için faturanızı saklamanız gerekmektedir. Test ıslemı sonucunda urunde uretım hatası tespıt edılmesı durumunda ıade ya da degısım hakkınız dogacagı ıcın satıs esnasında uc nusha olarak duzenlenen faturalarımızın ıkı nushası bu tarz ıslemlerde kullanılabılmesı ıcın musterılerımıze taktım edılmekte, fırmamızda kalan ucuncu nusha ıle yasal prosudurler geregı muhasebesel ıslemler ıcın kullanılmaktadır. Magazalarımızda da faturasız ıslem yapılmadığı ozellıkle yazılı olarak belırtılmektedır. Üzüntümüzü belirtiriz ki ancak urunun sızde bulunan orjınal faturası ıle ıslem yapılabılmektedır. Bu nedenle size yardımcı olunamamıştır. Bilginize İyi günler dileriz..

Ziyaretçi Yorumları