Kayıt Hatası Nedeniyle Değişim Talebim Reddedildi Ve Mağdur Oldum

Ağustos 2025’te Çorlu Trend Arena LTB mağazasından aldığım bir üründe ciddi çekme sorunu yaşadım ve ürün ayıplı çıktı. Bunun üzerine ürünü yine Ağustos 2025’te mağazaya teslim ettim ve bana 1 yıl içinde değişim yapılabileceği açıkça söylendi.

8 Ocak 2026’da değişim için mağazaya gittiğimde bu kez sistemde herhangi bir kayıt görünmediği, bu nedenle işlem yapamayacakları belirtildi. Ürün şu an mağazada olmasına rağmen, mağazanın kendi kayıt tutmama hatası gerekçe gösterilerek bana hiçbir çözüm sunulmuyor ve tüm sorumluluk benim üzerime bırakılıyor.

LTB gibi kurumsal bir markaya bu yaklaşımı kesinlikle yakıştıramadım. Mağazanın kayıt hatası nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ayıplı ürünüm için tarafıma söz verildiği gibi değişim işleminin acilen yapılmasını istiyorum.