Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

İade Talebim Red Edildi, Müşteri Hizmetleri Yetersiz

Fatima
3 Aralık 2025 16:18508

Geçen hafta Perşembe günü Trabzon Forum AVM’deki LTB mağazasından oğlum için 1.700 TL’ye bir kot pantolon satın aldım. Oğlum ürünü beğenmediği için, sadece 3 gün sonra, etiketi ve faturası duruyor halde iade etmek üzere yine aynı mağazaya götürdüm. Ancak mağaza çalışanları iade seçeneği olmadığını söylediler ve hiçbir şekilde iade talebimi kabul etmediler.

Şu ana kadar alışveriş yaptığım tüm kurumsal mağazalar en az 1 ay içinde iade imkânı sunarken, LTB gibi bir markanın 3 gün sonra dahi, üstelik etiketi ve faturası üzerinde olan bir ürünü iade almamasını son derece yakışıksız buluyorum. Ayrıca markanın internet sitesinde mağazalardan yapılan alışverişler için iade kabul edilmediğine dair açık ve net bir bilgilendirme göremedim.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde, sitede yer alan 0800’lü numaranın geçersiz olduğunu fark ettim. Diğer verilen 0212’li numara ise bir elektrik firmasına bağlanıyor ve oradan da hiçbir şekilde yanıt alamıyorsunuz. Yani ortada kurumsal bir müşteri hizmetleri yapısı da fiilen yok. Şikayetvar üzerinde de benzer birçok şikayet olduğunu ve bunlara dahi geri dönüş yapılmadığını görünce, markaya olan güvenim tamamen sarsıldı.

Hem 14 günlük yasal cayma hakkımızı kullanmamıza fiilen engel olunması hem de şeffaf ve ulaşılabilir bir müşteri hizmeti sunulmaması nedeniyle LTB markasından son derece şikayetçiyim. Trabzon Forum AVM LTB mağazasından aldığım bu pantolonun iadesinin alınmasını ve ücretimin tarafıma iade edilmesini, ayrıca müşterileri açıkça bilgilendirecek net bir iade-değişim politikasının yayına alınmasını talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra bu mağazadan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Aldığım Pantolonlar Büyük Geldi Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Muhammet
Muhammet
Little Big
1 Eylül 2025 14:12405

LTB’in resmi internet sitesinden iki adet 32/28 beden kot pantolon aldım. Pantolonların dikişlerinde sorun var; aynı bed...

LTBden Aldığım Kot Pantolon 9 Gündür Gönderilmedi Bilgi Alamıyorum

Eren
4 Kasım 2025 12:39255

9 gün önce LTB'nin kendi internet sitesi üzerinden kredi kartı ile bir kot pantolon siparişi verdim (Sipariş No: web3181...

1 Destek

İade Ücretim Bir Aydır Yatırılmadı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Derya
3 Kasım 2025 16:15290

01 Ekim’de LTB’nin online mağazasından aldığım kot pantolonu iade ettim. 1.800 TL tutarındaki iade ücretim üzerinden bir...

Kullanılmamış Pantolonumun Değişimi Reddedildi

Alagöz
Alagöz
Little Big
22 Ekim 2025 21:49608

18.10.2025 tarihinde Adana M1 AVM LTB mağazasından Diego X Y Lanıro Wash model kot pantolonu 1600 TL ödeyerek kredi kart...

Kullanılmamış Pantolonumun Değişimi Reddedildi
Kullanılmamış Pantolonumun Değişimi Reddedildi

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Little Big Ambalaj Poşetine Dahi Katılmadan Gönderilen Sweat!

Little Big AmbalajPoşetine Dahi Katılmadan Gönderilen Sweat!

Profil fotoğrafı
Yıldıray
Little Big Güneş Yanığı Olan Pantolon!

Little Big GüneşYanığı Olan Pantolon!

Profil fotoğrafı
İzzet
Little Big Sweatshirt Tüylenme Problemi

Little Big SweatshirtTüylenme Problemi

Profil fotoğrafı
Musa
Little Big Renk Atma Aşınma Ve Damarlanma!

Little Big Renk AtmaAşınma Ve Damarlanma!

Profil fotoğrafı
Dursun
Little Big Ürün Düşük Dikiş Veya Kumaş Kalitesi!

Little Big Ürün DüşükDikiş Veya Kumaş Kalitesi!

Profil fotoğrafı
Uğur
Little Big Kot Pantolonun Rengi Attı

Little Big KotPantolonun Rengi Attı

Profil fotoğrafı
Ali

Öne ÇıkanKonular

TrustBuy Skoru