Linens'ten Aldığım Ürün Pamuklanmaya Başladı!

Haziran ayında Buyaka AVM Linens'ten (indirimdeyken) aldığım banyo paspası 4 ay sonra pamuklanmaya başladı. 1 ekimde aldığım yere teslim ettiğim paspas yaklaşık 1 ay boyunca incelendikten sonra değişim/iade kararı bilgisi bayi çalışanları tarafından iletildi. 30 Ekimde mağazaya ürünü almaya gittim ve aynı ürün olmadığı için fiyat farkı ödemem gerektiği bilgisi verildi.

Anlamadığım şey paspas verip yorgan istemiyorum neden fiyat farkı ödemek zorundayım ? Her neyse aynısını bana göndereceklerini ilettiler ve 02. 11. 2013 tarihinde kargo ile geldi. Fakat şöyle bir sorun var ki ödemeli olarak gönderdiler ve teslim almadım. Zorlu Grubu müşteri memnuniyeti bu mudur ?