17 Nisan 2013

Linens Üretim Hatasını Sahiplenmiyor!

2 sene önce perde satın aldık. teslimi evimizdeki tadilat nedeniyle hemen olmadı; batıkentteki şube bizim için depoda bekletti. uzun bir süre sonra yatak odası takımında, sadece güneşli günlerde fark edilebilir, paralel hatlar üzerinde ve çok sayıda ritmik delikler olduğunu gördük. Kalite Departmanına gönderdiler. 1 ay sonra sonuç olarak "kullanıcı hatası" dediler.

Sıkı durun: o perdeler asla yıkanmadı, takıldığı günden sonra asla çıkarılmadı. perdelerin civarında bunlara zarar verecek bir unsur yok, boya düz saten, tırtıklı değil. bizce sebebi, ya top kumaşın ilk rulosunun kullanılmış olması, ya da bekletme esnasında zarar görmesi. soru:"Kalite Departmanı" ne yeterliktedir ve ne düzey tarafsızlıktadır.

İlgın 130 Okunma

Cevaplar

  • İlgın 02 Mayıs 2013

    ÜRÜNÜN SATIN ALINDIĞI TARİH: 14-04-2011 ŞİKAYET TARİHİ: 13-03-2013 YANİ ŞİKAYET GARANTİ SÜRESİ KAPSAMINDADIR..... BU BİİİİR! ALTTA ŞİKAYET DİLEKÇESİNDEKİ METNİMİZ BULUNMAKTADIR: "Ürünü aldığımızda hemen anlamadık. Güneşli günlerde içeri sızan ışık neticesinde ürünü incelediğimizde farkettik ki, birçok yerinde irili ufaklı delikler var. Ürünü aldığımızdn beri hiçbir şekilde yıkamadık, kornişinden dahi çıkarmadık. Diğer ürünlerimizde bir sorun yok. Sadece bu ürünümüz defolu çıkmıştır." BUNA RAĞMEN;AYNI DİLEKÇEDEKİ MAĞAZA GÖRÜŞÜ: "Ürün asılı olduğu zaman bazı noktalarda açılmalar var." Sorun açılma olması değil. DELİK! "Asılı olduğu zaman" ne demek. Yahu, perde kardeşim bu! Yani bizim sorunumuz MAĞAZA TARAFINDAN ÇARPITILIYOR. Bu da İKİİİİİ...! KONTROL DEPARTMANI CEVABİ YAZISINDA; " SHAPE \* MERGEFORMAT ÜRÜN İNCELEME RAPORU Mağaza ÜMİTKÖY LINENS Şikayet Tarihi 13.03.2013 Şikayeti Bildiren ILGIN ÖNAL Ürün Tanımı 71009815 LINENS REFRESH-02 MUSHROM DOS-PERD.148CM Şikayet Sebebi IŞIK GEÇMESİ Ürünün Kontrol İçin Geliş Tarihi Kontrole Gönderiliş Tarihi Kontrol Bitiş Tarihi 28.03.2013 Kontrol Neticesi İNCELENMEK ÜZERE GÖNDERMİŞ OLDUĞUNUZ ÜRÜN TARAFIMIZA ULAŞMIŞ OLUP İNCELEMESİ YAPILMIŞTIR. YAPILAN İNCELEMEDE DÖŞEMELİK OLARAK DİZAYN EDİLEN KUMAŞTAN PERDE DİKİMİ GERÇEKLEŞTİRİLDİĞİ GÖRÜLMÜŞTÜR. DÖŞEMELİK KUMAŞLAR IŞIK GEÇİRMEMEK ÜZERE TASARLANMAMAKTADIR. IŞIK GEÇEN BÖLÜMLERİN DIŞ ETKİLERE BAĞLI DEFORME OLAN BÖLÜMLERDE GERÇEKLEŞTİĞİ GÖRÜLMÜŞ OLUP, PROBLEM ÜRÜNE ASTAR DİKİLEREK GİDERİLEBİLİR. ÜRETİM KAYNAKLI TEKNİK BİR PROBLEM GÖRÜLMEMİŞTİR. Sonuç ÜRÜNÜN İADESİ UYGUN DEĞİLDİR. Bölüm Sorumlusu ÜRÜN DEPARTMANI KALİTE KONTROL BÖLÜMÜ "Şikayet Sebebi"ne "IŞIK GEÇMESİ" DEMİŞ... BUYUR BURDAN YAK! Sorun bu minvalde algılanınca savunmuş da savunmuş kendini... Bir tane "DELİK" kelimesi geçmiyor.... İYİ de be kardeşim sorun DELİK OLMASI, IŞIK GEÇİRMESİ DEĞİL! BU da ÜÜÜÜÇÇÇÇ..... Şimdi neyi nasıl savunacaksınız... Zaten bu sorunum giderilene kadar nerede ne sitesi bulursam her yana ilan edeceğim bu maskaralığı... yeter artık! kendi web sitenize de yazdım dönüş yok. Dönmüyorsunuz yahu dedim yine cevap yok! Merdiven altı imalathanelerden ne farkınız var web sitenizde English/Turkish yazmasından gayrı! Yine cevap alamadığım takdirde YETKİLİ MERCİLERE BAŞVURACAĞIM... FİRMA, TAM BİR HAYAL KIRIKLIĞI! İlgili mercilere başvuru yapacağım...

  • Linens Temsilcisi17 Nisan 2013

    Sayın Ilgın Önal Şikayeti Hakkında; Ürün garanti süremiz 2 yıl olup ; kalite departmanının vermiş olduğu karar doğrultusunda işlem yapılabilmektedir. Saygılarımızla Lİnens Müşteri Hizmetleri 0800 219 01 08

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön