Toplam çözüm sayısı
..
Lineadecor ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Bozkurt'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Lineadecor'un Kaplamaları 6 Yılda Bozulan Mutfak Dolapları

3803görüntüleme
Bozkurt
Bozkurt 18 Haziran 09:25
Çözüldü Çözüldü
Bozkurt'nin Teşekkür Mesajı
“Şikayet sürecinde gösterdikleri ilgi ve alakadan ötürü Lineadecor'a teşekkür ediyorum. Ürünlerinin arkasında durmaları ve tüketici mağduriyetine müsaade etmemelerini takdir ile karşılıyorum.”
 
lineadecorun-kaplamalari-6-yilda-bozulan-mutfak-dolaplari-1.pdfpdf

2014 yılında evime Lineadecor mutfak dolabı yaptırdım ve ürün yelpazesinden “balon kapak” olarak adlandırılan kaplama tipini seçtim (siyah ve beyaz çift renkli uygulama yapıldı). Daha sonraki süreçte bazı kapakların kaplamaları kalktılar ve 1-2 kapak garanti kapsamında değiştirildi. Yurt dışına tayinim nedeniyle, 2020 Eylül başında evimden yazlık olarak kullanmak üzere ayrıldım. 2021 Haziran başında döndüğümde, dolap ® kapaklarında ve yan doğramalarda (sadece beyaz renkli olanlar) ciddi hasarlar oluştuğunu ve kaplamaların çatlayarak MDF yüzeylerden ayrılmış olduklarını gördüm. Durumu mutfağı yaptırdığım yetkili satıcı ile görüştüğümde bir şey yapılamayacağı ve kapakları ücret ödeyerek değiştirebileceğim söylendi. Lineadecor'un merkezine hasar fotoğraflarını da içeren bir e-posta ile durumu ilettim fakat herhangi bir geri dönüş olmadı.

Marka değerine güvenerek seçtiğim Lineadecor’dan beklentim ürünlerinin arkasında durarak mağduriyetimin giderilmesidir. Sorunun sadece beyaz kapaklarda gözlenmesi, üretim problemlerine işarettir. Hiç kimse 6 -7 sene ömürlü mutfak dolabı satın almak ya da yazlık evlerine döndüklerinde mutfak dolaplarının kullanılamaz hale geldiğini görmek istemez. Eğer sorunun giderilmesi için (başvurduğum yetkili satıcımın dediği gibi) para ödeyeceksem, bu ödemeyi Lineadecor markasına yapmayacağımdan eminim. Bu tecrübemin uzun ömürlü mutfak dolabı umudu ile Lineadecor'u tercih edecek olan tüketicilere de uyarı niteliğinde olmasını temenni ederim.

Lineadecor Logo
Lineadecor19 Haziran 13:32

Sayın Bozkurt Ç. Öncelikle geri bildirimleriniz için teşekkür ederiz, görüşleriniz bizim için çok değerli. Talebiniz doğrultusunda konuyla ilgili merkezimiz tarafınızla iletişime geçmiştir. Saygılarımızla Lineadecor

Bozkurt
Bozkurt27 Haziran 09:37

Kısa bir ara değerlendirme yapmak isterim. Lineadecor şikayetimden hemen sonra benimle temasa geçti. Durum hakkında bilgi alıp, bahsettiğim hasarların fotoğraflarını istediler ve konuyu araştırarak tarafıma dönüş yapacaklarını belirtiler. Bunu takiben, 1 hafta -10 gün içerisinde dönüş yaparak, değerlendirmenin tamamlandığını ve hasarlı kapak ve panellerin müşteri memnuniyeti için değiştirilmesine karar verildiğini ilettiler. Bundan sonraki süreç, ilk satışı yapana bayinin benimle temas kurarak durum tespiti yapması ve yenilenecek aksamın siparişlerinin geçilmesi olarak tanımlandı. Süreç Lineadecor'a yakışır bir kulvarda devam ediyor. İmalat ve montajın tamamlanmasının ardından, tekrar bir durum güncellemesi yapmayı planlıyorum. Gösterilen ilgi için teşekkür ederim.

Bozkurt
Bozkurt01 Ekim 14:27

Lineadecor bozulan kapak ve modülleri tamamen yeniledi. Ürünlerinin arkasında durmaları ve tüketiciyi mağdur etmemelerini takdir ile karşılıyor ve kendilerine teşekkür ediyorum. Aynı problemin tekrarlaması ile ilgili endişelerimi dile getirdim. O yıllarda üretilen bazı mobilyalarda kaplama problemleri tespit edildiği, ancak bu problemlerin tamamen giderildiği belirtilerek aynı problemin tekrarlamayacağı konusunda bilgilendirildim. Çok severek yaptırdığımız bu mutfağı umarım uzun yıllar kullanma şansımız olur.

Bozkurt
Bozkurt01 Ekim 14:30

Şikayet sürecinde gösterdikleri ilgi ve alakadan ötürü Lineadecor'a teşekkür ediyorum. Ürünlerinin arkasında durmaları ve tüketici mağduriyetine müsaade etmemelerini takdir ile karşılıyorum.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Lienadecor Pendik şubesinden 3 yıl önce yaptırdığım mutfak dolap kapağında açılma oldu. Dolap kapağının yanında gömme fırınım var zaten dolap yerleri de fırına göre özel yapıldı. Lineadecor ile görüştüğümde fırının kapağını erken açmış olabileceğim söylenerek kullanıcı hatası denildi. Bu dolaplar ke...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Lineadecor firmasından aldığım mutfak dolaplarımın kapak sorunu 2 aydır çözülemedi. Satın aldığım bayiye bildirdim ve kapak resmini istediler. Resimleri firmaya gönderip cevap bekleyeceğiz denildi. İki hafta sonra benim aramam ile Bayii ile iletişime geçtim. Bana, merkezden red ( kullanım hatası ) ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Eylül 14:13

2015 yılında Lineadecor firmasına 1 adet mutfak yaptırdım mutfağın bir süre sonra bazaları kabardı ücretsiz olarak gelip değiştirdiler şimdi ise aradan 1 yıl sonra dolabın bir kapağı kabardı firmaya aradığımda ücretli olarak yapılacağını söyledi Lineadecor'un böyle kalitesiz ürünlerle bizleri mağdur...

profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Nisan 13:08

2 sene önce Ankara'da 2019 Aralık ayında bize teslim edilen bir siteye taşındım. Taşındıktan 2 ay sonra Lineadecor tarafından yapılmış olan mutfak kapaklarımda minik kabarcıklar oluşmaya başladı. Sitede Lineadecor'dan görevli bir arkadaş geldi ve mutfakta kettle ve çaydanlık kaynatıldığı için böyle ...