Limango.com.tr Siparişi Karıştırma Ve Sonrasında Çözümsüzlük!

Özlem S. |

19 ekimde 3472044 numarası ile bir sipariş verdim. 25 Ekim'de sevkiyata başlayacağı bildirildi. 23 Ekim'de Yurtiçi Kargo bir paket iletti, kargo fişinde adım yazdığından kutuyu açtım ancak içindeki ürün bana ait değil.

Kargoya yetişemedim ve oturduğum sitenin kapı güvenliğine siteden çıkmadan kargonun tekrar uğramasını istediğimi bildirdim. Bu arada Limango.com.tr infoya mail attım. 1 saat içinde yurtiçi paketi gelip aldı.

24 Ekim itibari ile Limango'dan gelen mailler olanlar benim hatammış gibi kargoya verin, takip nosunu ve şubeyi bildirin gibi.25'inde çıkacak olan siparişimin de başkasına gönderildiğini, bu bilgileri vermem gerektiğini söylüyorlar. Siparişimi iptal edin diyorum cevap: sorununuz en kısa sürede çözülecektir.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Kargo Takip-Yönlendirme Yanlış- Farklı Ürün

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 04 Kasım
    15:54

    Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesine verdiğimiz önem gereği değerli üyemizin sitenizde yer alan firmamızla ilgili mesajı kayıtlarımıza alınmıştır, konuyla ilgili olarak e-posta adresine bilgilendirme yapılmıştır. Müşterilerimizin olası taleplerini yine aynı duyarlı yaklaşımla ele almaya ve tüm olanaklarımızla çözüm bulmaya devam edeceğiz.

    Sayın Üyelerimiz; limango’nun ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi
    kurumsal internet sitemizde yer alan info@limango.com.tr adresine yazarak bizimle iletişime geçebilirsiniz.

    Saygılarımızla,
    limango Ekibi
    Müşteri İlişkileri Grubu

  • Özlem S.
    01 Kasım
    19:05

    31.01.2013 tarihinde limango'dan Özlem Hanım tarafıma ulaşarak beni dinledi. Yazışmaların tamamının kendisine iletmememi istedi. Yarın göndereceğim. Ancak ürünü istemediğimi ve ücret iadesi ile birlikte siteden ayrılacağımı söylememe rağmen bu akşam tekrar ürün bana geldi. Almadım ve iade ettim. Demem o ki yeni bir süreç beni bekliyor...

  • 30 Ekim
    11:53

    Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesine verdiğimiz önem gereği değerli üyemizin sitenizde yer alan firmamızla ilgili mesajı kayıtlarımıza alınmıştır, konuyla ilgili olarak kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimizin olası taleplerini yine aynı duyarlı yaklaşımla ele almaya ve tüm olanaklarımızla çözüm bulmaya devam edeceğiz.

    Sayın Üyelerimiz; limango’nun ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi
    kurumsal internet sitemizde yer alan info@limango.com.tr adresine yazarak bizimle iletişime geçebilirsiniz.

    Saygılarımızla,
    limango Ekibi
    Müşteri İlişkileri Grubu