20 Eylül 2013

Limango.com.tr Eksik Ürün Gönderdi!

Yaklaşık iki hafta önce 200 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürünler üç seferde gönderildi. Bunu önemsemedim. Yalnız kolilerden birinin içinden bir adet eksik ürün çıktı. Ürünü teslim alırken eksik ürün konusunda tutanak tutturmam gerektiğini, bunu yapmadıysam fatura ve sticker görüntüsü yollamam gerektiğini söylediler. Tutanak tutturmamıştım. Bu, ürünleri tam yollamakla yükümlü kendi elemanlarının işini müşteriye yaptırmak anlamına geliyor.

En son dün bir Limango yetkilisinden kaba bir e-mail aldım. Stoklarında bir eksik ya da fazla yokmuş. Bu durumda ben 20 tl'lık bir ürün için yanlış bilgi söylüyor durumuna düşüyorum. Şu an telefon yanımda; Limango müşteri hizmetleri 07 dk 57 sn. telefonu açmıyor.

Goze 236 Okunma

Cevaplar

  • Goze 25 Eylül 2013

    Limango bundan bir ay once satin aldigim bir dizi urunden birini eksik yolladi. arada sorunumu etkili bicimde cozmek yerine benden bir dizi istekte bulundular (fatura ve kargo sticker'i fotografi vs.) buradaki sikayetim uzerine cuma gunu telefon ettiler ve sorunum icin bana cumartesi, en gec pazartesi ogleden once doneceklerini soylediler. hala donmediler. tek yaptiklarinin sorunu cozmek yerine, buradaki sikayeti ortadan kaldirmak, dolayisiyla musterinin sorununu cozmek yerine, kalitesiz hizmetlerine ragmen imajlarini korumak oldugunu dusunuyorum ve simdiye kadar internetten alisveriste limango'dan daha kotu bir hizmet almadigim icin bir daha bu siteden alisveris etmeyi dusunmuyorum.

  • Limango.com.tr Temsilcisi20 Eylül 2013

    Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesine verdiğimiz önem gereği değerli üyemizin sitenizde yer alan firmamızla ilgili mesajı kayıtlarımıza alınmıştır, konuyla ilgili olarak kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimizin olası taleplerini yine aynı duyarlı yaklaşımla ele almaya ve tüm olanaklarımızla çözüm bulmaya devam edeceğiz. Sayın Üyelerimiz; limango’nun ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi kurumsal internet sitemizde yer alan [email protected] adresine yazarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, limango Ekibi Müşteri İlişkileri Grubu

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön