full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0.7/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 95

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %4

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Yavaş

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %1

    Çözülen Şikayet Oranı

Geçen ay hattımı Turkcell e taşıyıp Lifecell hoşgeldin 5 GB paketine üye oldum, kredi kartımı da tanımlattım paket bitince oradan otomatik yenileneceği söylenmişti. Ve haydi gel kampanyası da her ay 3 GB internet vereceği söylenmişti. Ama paket bitti yenilenmedi. Müşteri hizmetleri bir şey yapamıyor...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Sözde Kıbrıs'ın en iyi interneti adı altında 12 ay taahhüt yaparak interneti aldım 12 gün hayır görmedim sürekli kopma kesinti eve gelip üstün körü bakıp modemde sorun dediler gittim kuzey Kıbrıs Turkcell'den modem aldım daha beter oldu daha bu ay diğer aile üyelerim harici sadece kendi faturam için...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Turkcell mevcut tarifem de 15 GB ücreti 61 TL iken tarifemi 7.5 GB düşürüp ücreti 75 TL'ye çıkardılar. Böyle şey görmedim ben. Müşteri hizmetleri desen fiyasko 1 saate ancak bağlanıyor. Yazıklar olsun sizin gibi firmaya.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Normalde sürekli çalışan Lifecell Superbox internet artık çalışmıyor. Mode ışığı Mavi yanıyor bunun sorununu nasıl halledeceğim. İnternete bağlanıyor ama asla çalışmıyor hem de şeyini ödediğimiz halde bu mode şeyi Mavi yanıyor. Kapatıp açıyorum ama yine de düzelmiyor.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Lifecell 15 GB paketini 1 sene olarak sözleşme yaptım sözleşmemin 1 senesi doldu sözleşmemi otomatik olarak uzatmışlar. Lifecell daha yüksek fiyatı 7.5 GB internet yapmışlar. Lütfen bu konu hakkında bana yardımcı olun ben fatura iptal etmek istiyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yaklaşık 1-2 ay boyunca kopma sorunu yaşadım ve sürekli müşteri hizmetlerini aradım. 1-2 ayın ardından kopma sorunu çözüldü fakat internet hızı sorunu başladı. Şu anda fotoğrafta da gördüğünüz gibi internet hızım kahkaha atılacak türden. Lütfen bu sorunun da çözümü kopma sorunu kadar uzun sürmesin.Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 1 Yorum

20 gün kadar önce Turkcell bayisinden telefon edildi ve 50 megabit hızlı Lifecell internet satışı yapıldı. İnternetimiz bağlandı fakat en fazla 10 megabit civarı çekiyor. Gönderdiğim fotoğraflarda göreceksiniz şu an 5 megabite kadar düştü hız. İki kişi kullanıyoruz fakat ikimizin aynı anda bağlanmas...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

İnterneti bağlatana kadar 1 ay içerisinde belki 10 kere aramışlardır. O sırada nethouse kullanıyordum ve evimin bulunduğu bölgede baz istasyonları hep binalardan kapatıldığı için dalgalanma yaşanıyordu ve kendileriyle iletişime geçtiğimde ekip göndermişlerdi ve şu anda yapacak bir şeylerinin olmadığ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Aylardır kullanmış olduğum KKTC Turkcell ev interneti adı altında bana kampanyalı taahhütlü başlatmış oldukları internetten daha kötü hayatımda başıma bir şey gelmemişti. 6-7 aydır belki müşteri hizmetlerini abartısız 200-300 defa aradım. Zerre kadar memnuniyet yok zaten ve anlama kıtlığına sahip bu...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Bu sorunu ben 1.5 senedir yaşıyorum, nethouse kullanan arkadaşım oyunlarda 50-60 ping alırken neden Lifecell gibi Turkcell'in firması olup da bu pingi neden düzeltemiyorlar, müşteri hizmetlerini arayıp oynadığınız oyunla alakalıdır deyip konuyu kapatıyorlar fakat nethouse kullanan arkadaşımda aynı o...Devamını oku

Lifecell interneti kurulduğu günden beri her ay hız problemi için sizi aramaktan bıktık. Uzaktan bağlantı ile müdahale ettiniz olmadı. Teknik servis gönderdiniz ; teknik servisin söylediği bizim yapabileceğimiz bir şey yok. Şubat ayı faturasını yarı yarıya düşürelim dediniz tamam dedik onu da yapmad...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 3 Yorum

Bir ekip gönderip çözmek çok mu zor? Durmadan aramak zorunda mıyız biz? Hükümet her şeye elini atıyor ama bunları es geçiyor. 1,5 aydır ''DNS ayarları kullanılamıyor olabilir hatası veriyor diyorum.'' ve bunu defalarca kez anlatıyorum bir ekip gönderin modem de mi sıkıntı kabloda mı diye bakılsın di...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Yaklaşık 4,5 aydır Turkcell Lifecell kullanıyorum. Hayatımın hatasını yaptım. Turkcell'in yıllardır bir iddiası vardır (iddiadan öteye geçmez) İnternetimiz hızlı olduğundan izlediğiniz videolar tam yüklenir tam İnternet çeker diye fakat hiçbir video açılıp izlenmemesine rağmen tıkladığınızda izlemed...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kasım ayında  hattımı taşıdım. 39 liralık bir tarife satın aldım ancak faturam hiçbir zaman 39 lira gelmedi. Sürekli bir şeyleri bahane ederek fiyat arttırdılar. Telsiz kullanım da dahil olarak 39 liraydı ancak ocak ayından itibaren de telsiz kullanım kesmeye başladılar. Müşteri temsilcilerine bağla...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Evimize interneti bağlandığı günden beri düzgün çalışmıyor. Bunu müşteri hizmetlerine bildirmemize rağmen teknik ekip gönderilmedi. İnternet günde 50 kez kopması normal mi. 10mpsl hiz bağlattık. Ama gelin görün ki hiz yerlerde sürünüyor. Hızı geçtim sağlıklı bir bağlantı yok. Kaç kez aramamıza rağme...Devamını oku

31.03.2020 günü Kktcell-Lifecell'den internet bağlandı evime. Teknik ekip gittikten 1 saat sonrasında defalarca çağrı merkezini aradım internet sorunuma çözüm bulmaları için. Sadece uzaktan işlem yapıp sıkıntıyı çözmeye çalıştılar defalarca teknik servis talebinde bulunmama rağmen. İnternet hızını d...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi