Lifebox Giriş Sorunu Ve Veri Erişimi Talebi

Turkcell Lifebox hesabıma yeni telefonumdan giriş yapamıyorum. Eski telefonum bozulduğu için yeni aldığım telefonda Lifebox’a girmek istediğimde “zaten Lifebox hesabın var” uyarısı alıyorum, numarayla giriş yapmaya çalıştığımda ise “bu telefon numarası kayıtlı” diyerek devam etmiyor ve hesabıma erişemiyorum.

Yaklaşık bir haftadır, on gündür bu sorun devam ediyor ve bu yüzden Lifebox’ta yedekli olan eski fotoğraf ve dosyalarımı göremiyorum. Hem uygulama üzerinden hem de normal şekilde giriş denemelerime rağmen sonuç alamadım.

Turkcell müşteri hizmetleri ve ilgili birimler ile görüştüm ancak onlar da herhangi bir çözüm üretemediler. Lifebox hesabıma şu an kullandığım numaramla sorunsuz şekilde giriş yaparak eski fotoğraf ve dosyalarıma erişmek istiyorum. Bu erişim sorununun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.