03 Şubat 2014

Lidyana.com Ürün Tedarik Edilemiyor Bahanesi!

29.01.2014 tarihinde Lidyana.com'dan almış olduğum 3 adet uygun fiyatlı saati hediye çeki de kullanarak normalden daha da uygun fiyata gelecek şekilde sipariş verdim. Siparişten 6 gün sonra 4445396 numaralı telefondan arandım ve saatin kalite testinden geçemediğini ve tedarikçi firmaya tekrar ulaşmak istediklerinde stoklarda tükenmiş olduğunu öğrendiklerini söylediler.

Ben kalite testinden geçemese dahi saatleri istediğimi belirttiğimde ise gönderemeyeceklerini söylediler. Bu saat modeli diğer İnternet sitelerinde hala satılmaya devam ediyor. İstenilirse bir şekilde temin edilip müşteri memnuniyeti sağlanabilir ancak öyle bir düşünce yok. Bir daha bu siteden alışveriş düşünmüyorum.

Burak 806 Okunma

Cevaplar

  • Burak 04 Şubat 2014

    Hizmet kalitenizi arttırmak amacıyla değerlendirme yapıyorsunuz, peki müşteri memnuniyetini sağlamadan arttırdığınız hizmet kalitesi neye yarayacak acaba? Aynı ürün hem 34,90TL'lik hem de 44,99TL'lik fiyatıyla sitenizde satıştaydı. Benim 34,90TL'ye aldığım ürünü iptal ettiniz. Şu an aynı ürün satışta ancak stokta yok gözüküyor. Aynı ürünü birkaç gün içerisinde tekrar stoğa ekleyip bu sefer yüksek fiyattan satacaksınız. Çünkü müşteri memnuniyetini hiçe sayıp, üç kuruşun hesabını yapan bir firmasınız maalesef. Tekrar belirtmek istiyorum ki bu mantıkla devam ettiğiniz sürece bir çok müşteri kaybedersiniz.

  • Lidyana.com Temsilcisi03 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında müşterimize bilgi aktarılmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz. Her türlü talep ve sorularınız için 444 53 96 numaralı Müşteri Hizmetleri'mizi arayabilir, [email protected]'a e-posta gönderebilirsiniz Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Lidyana.com Ekibi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön