Lidyana.com Orijinal Olmayan Ürün Gönderdi.

Emine B. |

Lidyana.com'dan aldığım parfümün orijinal dair hiçbir belirtisi yok. Parfümü kullandığımızda kokunun sadece 10 dk kaldığını fark edip ürünü iade ettik.
Lidyana.com merkeze ulaştıktan sonra yaklaşık 15 günlük bir süreç başladı.
Ürün geri yollandığında ise, orijinal belgesi adı altında parfümü tedarik eden firmanın yazmış olduğu saçma bir belge geldi.
Lidyana.com'u aradığımda müşteri temsilcisi genel müdürlerine aktardı ve asıl problem başlamış oldu.
Beyefendi sağ olsun ürünün test masraflarının 700,00 TL civarı tutacağını ve yaptırmayacağını söyledi.

Etiketler :

Kusurlu-Hasarlı Ürün

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 29 Ocak
    17:33

    Değerli Müşterimiz,
    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında müşterimize mail yoluyla bilgi aktarılmıştır.
    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.

    Her türlü talep ve sorularınız için 444 53 96 numaralı Müşteri Hizmetleri'mizi arayabilir, destek@lidyana.com'a e-posta gönderebilirsiniz
    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla
    Lidyana.com Ekibi