Lidyana.com Eğik Kulplu Gözlük.

Mustafa Ç. |

104016179 numaralı şiparişimdeki RayBan 4181/601/57/9A gözlük kulpları eğik olarak 14/5/2014 tarihinde tarafıma gönderildi ve gereken prosedürleri yerine getirerek ürünü 15/5/2014 tarihinde birebir yeni ürünle değişim veya tutar iade talebim ile iade ettim.

Ancak ürün ile ilgili taleplerim aradan geçen 5 güne rağmen gerçekleştirilmedi ve müşteri hizmetleriyle yapmış olduğum mail ve telefon yoluyla görüşmelerimde teknik servisin inceleme süresi hatırlatılarak klişe ifadeler kullanılıyor kesinlikle aydınlatıcı bilgi verilmiyor. Mağduriyetimin giderilmesi için sürecin hızlandırılıp yeni kullanılmamış ürünün tarafıma gönderilmesini veya tutar iadesini talep ediyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Kusurlu-Hasarlı Ürün Ürün-Ücret İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 22 Mayıs
    14:17

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır.Tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır.

    Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz.

    Her türlü talep ve sorularınız için 444 53 96 numaralı Müşteri Hizmetleri'mizi arayabilir, destek@lidyana.com'a e-posta gönderebilirsiniz
    Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla
    Lidyana.com Ekibi