30 Nisan 2013

Lidyana.com Bütün Vaadler Ödemeyi Alana Kadar!

22 Nisan saat 10:24 de vermiş olduğum 100210695 nolu sipariş (TIMEX saat) bugün (30 Nisan) itibari ile halen elime ulaşmamıştır! Firmanın destek ekibi ile 29 Nisan da başladığım görüşmeler bugün itibari ile iade talep etmemle sonlanmıştır. Firma saatin kendilerine ulaştığı ve Kalite Kontrol departmanlarında hata tespit edildiğini ve saatin tekrar tedarikçi firmaya gönderildiğinin bilgisini tarafıma iletmiştir.

Ben siparişim hakkında soru sormasam ve takip etmesem sanırım daha nice 10 günler geçse dahi ürün hakkında bilgi alamayacaktım ve ücretini ödemeye devam edecektim. Evet en son olarak ücretin iadesini talep ettim ve bunun için 10 gün daha bekleyeceğim.

Emre 261 Okunma

Cevaplar

  • Emre 30 Nisan 2013

    Firmanın bütün şikayetlere verdiği cevap aynı ne yazık ki.Gelen bildirimlerle hizmet kalitelerini artıracaklarını vaat ediyorlar.Bu güzel düşünce için kendilerine ticaret hayatlarında başarılar dilerim. Bu incelemeleri yapan firma iadeyi istememe rağmen ''siparişiniz kargoya verilmiştir'' mesajını gönderebiliyor ise gerekli incelemenin yapılması için zahmet verilmesin.Hem iade makbuzu düzenliyor (10 gün sonra taksit taksit alacağım iade için) hemde siparişi kargoya veriyor.Gerekli incelemenin nasıl yapılacağı şimdiden belli!Bu arada üyelik bülteninden çıkmama rağmende halen dalga geçer gibi fırsatlarla ilgili e-posta göndermekte.Yurt dışından bile rahatlıkla ürün getirtebilmeme rağmen memleketimde ki böyle acemi ve e-ticaretten anlamayan bu gibi siteler yüzünden fazlasıyla zaman kaybetmekte ve prosedürlerle uğraşmaktayım.Lütfen firmaya iletir misiniz tarafıma hiç bir şekilde dönüş yapılmasın.Sadece iademi ellerine yüzlerine bulaştırmadan taahhüt ettikleri gibi hesabıma yatırsınlar.

  • Lidyana.com Temsilcisi30 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler yapılıp incelemelerin sonucu hakkında müşterimize bilgi aktarılacaktır Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla değerlendirmekteyiz. Her türlü talep ve sorularınız için 444 53 96 numaralı Müşteri Hizmetleri'mizi arayabilir, [email protected]'a e-posta gönderebilirsiniz Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Lidyana.com Ekibi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön