LGMobile Ürün Değişiminde Mağdur Oldum!

Ahmet D. |

Mayısın 17'sinde verdiğim telefon 35 gün olmasına rağmen elime ulaşmadı. Ankara'da yetkili servis fırat elektroniğe verdiğim telefonum değişim kapsamına alındığı söylendi. Fırat elektroniği aradım ama yapacakları bir şey olmadığını müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler. Müşteri hizmetlerini farklı günlerde 6-7 defa aramama rağmen 2 defa müşteri temsilcisi ile görüşebildim, diğerlerinde hep meşgul çaldı.

İlk konuşmamızda (ki bu da 20 günden sonraydı) cihazın değişim aşamasında olduğu için kontrol biriminde olduğu söylendi. Pazartesi günü konuştuğumda ise stoklara alındığı söylendi ama ne zaman elime ulaşacağı konusunda net bir şey söylenmedi. Mağduriyet yaşadım ve yaşamaktayım ben telefondan da geçtim ücret iadesi talebinde bulunuyorum. Zaten Tüketici Hakem Heyetine de başvuracağım.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Ürün Değişim

Şikayeti Takip Edenler