LG ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Cihan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

         
  • profile
  • profile
  • profile
6 Destekçi

Ücret İadesi Fiyaskosu LG-UK6470PLC TV

4.748görüntüleme
Cihan
Cihan 25 Kasım 2020 20:20

Televizyonumu Netflix oynatmama sorunu şikayeti ile 14.10.2020 tarihinde LG Bandırma yetkili servisi Mert Elektronik'e 201013070469 iş emri numarası ile başvurdum. Yapılan incelemeler sonunda TV'de kart sorunu olduğu ve garanti kapsamında ana kart değişimi yapılacağı tarafıma 17.10.2020 tarihinde bildirildi. 19.10.2020 tarihinde TV ana kartı Türkiye'de olmadığı ve yurt dışından sipariş ile getirileceği fakat ana kartın temini azami tamir süresini aşacağından dolayı televizyonuma değişim kararı verildi. 21.10.2020 tarihinde yetkili servis tarafından TV değişim yapılamayacağı ve faturadaki tutar kadar yani 3.599 TL ücret iadesi olacağı bildirildi. Bende bu ücreti kabul etmediğimi ve televizyonun yenisinin 5.000 TL civarında olduğunu yetkili servise ve çağrı merkezini arayarak müşteri hizmetlerine bildirdim. Eğer değişim olmayacaksa azami tamir süresi içinde TV'nin tamirini istediğimi belirttim fakat müşteri hizmetleri bu talebimi olumsuz olarak cevapladı. Televizyonumun garantisi 10.11.2020 itibariyle bitti. Bu görüşmelerden sonra garanti süresi bitene kadar beni arayan olmadı ve de iletişim kuracak bir merci olmadı. Benim mağduriyetim havada kaldı. Bu şikayeti bu saatten sonra LG markasının benim için bittiğini ve ne kendim ne de bir başkasına tavsiye etmeyeceğimin bilinmesi için yazıyorum. Ana kartı arızalı televizyon benim elimde kaldı. Koskoca LG markasının bir tane TV'nin değişimi için beni oyalayarak olayı örtbas etmesini ve beni mağdur etmesini kabullenemiyorum. LG ile ilk ve de son alışverişim oldu. Bundan sonra alacak kişilerin bu yazdıklarımı dikkate alarak alacakları ürünü seçmelerini diliyorum.

  • profile
  • profile
  • profile
6 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler