09 Ekim 2018
#11005397

LG'nin Hatalı Ürününün Yerine Yenisini Vermemesi!

27.05.2018 tarihinde aldığım 55uj630v LCD televizyonum 3 ay içinde bozuldu, servis ana kartının hatalı olduğunu söyleyip TV mi aldı, ürünü aldığım yerden değiştirebileceğimi söyledi, Media Markt kendilerinde aynı ürün olmadığını istersem benzer bir ürünü 1500-2000 TL fark ödeyerek alabileceğimi söyledi. Bunun üzerine LG müşteri hizmetlerini arayıp ürünümün mümkünse tamirini değilse aynısı ya da muadili ile değiştirilmesini istedim, çağrı merkezi, ellerinde aynı modelden olmadığını muadili ile değişiminin de kur artışından dolayı mümkün olamayacağını ve ellerinden bir şey gelemeyeceğini söylediler. LG gibi bir markanın, müşteri memnuniyeti adına, benzer hatta daha iyi bir ürünle değişim yapması gerekirken tüketiciyi zarara uğratması ne kadar doğru!

İlker İlker 2.427 Okunma
Yorum Yap
Ziyaretçi Yorumları