12 Şubat
Yorum Yap
#11574751

LG TV Panel Sorunu!

LG marka televizyonumuzda garanti biter bitmez panel sorunu ortaya çıktı. Servis çağırdık ve bize yeni TV almamızın daha iyi olacağını, tamirin mümkün olmadığını söylediler. Konu ile ilgili LG ye mail attım: İyi günler, 605MAYY44050 seri numaralı (model No.: 49uh770v) televizyonumuzu Temmuz 2016 yılında satın aldık. Kısa süre önce ekranın üst tarafında yatay beyaz bir çizgi meydana geldi ve bu nedenle servise başvurduk. Yapılan incelemelerde panelin değişmesi gerektiği ve tamirinin mümkün olmadığı söylendi. Bize panel değişimi için yaklaşık 3.000 TL gibi bir fiyat verildi. Biz bu cihazı zaten 2016 da 3500-4000 TL gibi bir fiyata satın almıştık. Açıkçası garantisinin bitmesinden 3 ay sonra böyle bir durumla karşılaşmak hiçbir şekilde hoş değil ve TV markaları arasında en iyi gösterilen bir markanın böyle bir arıza vermesi tam bir hayal kırıklığı. Kimse yüksek fiyata aldığı televizyonun daha 2. Yılında böyle bir manzarayla karşılaşmaktan memnun kalmayacaktır. Kaldı ki günümüz şartlarına bakacak olursak, kimse 2 yılda bir televizyon değiştirmek istemez. Üstelik satin aldığımız model hala raflardayken böyle bir saçmalığa tahammül edecek durumda değiliz. Konuyu müşteri hizmetleriyle de görüştük ve size danışmamız gerektiği söylendi. O nedenle size bu maili yazarak tarafınızdan mağdur edildiğimizi ve çıkan sonuçtan memnun kalmadığımızı belirtmek istiyoruz. Bize bu konuda lütfen yardımcı olmanızı rica ediyoruz aksi takdirde durumu Tüketici Hakları mahkemesine ileteceğimizi tarafınıza bildirmek istiyoruz. Konu ile ilgili desteklerinizi ve en kısa zamanda geri dönmenizi rica ederiz. LG den gelen cevap su şekildedir: H** hanım iyi günler, televizyonunuzun arızası nedeniyle yaşamış olduğunuz problemler için özür dileriz. Garanti hizmeti 2 yıl boyunca müşteriden kaynaklanan problemler haricindeki, malzeme ve işçilikten kaynaklanan bütün ürün arızalarını kapsamaktadır. Bunun haricinde yasal garanti süresi sonrasında oluşan arızalar ile her türlü kırık, çizik ve çatlaklar, sıvı temasına dayalı oksidasyon arızaları, ürün garanti kapsamı içerisinde dahi olsa üründen kaynaklanmayan arızalar, garanti kapsamı içerisinde değerlendirilememektedir. Televizyonunuz ile ilgili karar verecek yetkili birimimiz yetkili servislerimizdir. Yetkili servisimizin tarafından ücretli onarım kararı verilen bir ürün ile ilgili olarak, tarafımızdan yapılabilecek başka herhangi bir işlem bulunmamaktadır. İsteğiniz durumunda diğer yetkili servisimizden de fiyat bilgisi alarak, ücreti karşılığında onarım yaptırabilirsiniz.

Handan Handan 2.014 Okunma Yorum Yap
Ziyaretçi Yorumları