06 Kasım 2018
#11115780

LG TV Kurulum Mağduriyeti!

23/09/2018 de İzmir Çiğli-Kipa'dan aldığım LG 65sj800v kodlu televizyonun kurulumu 19/10/2018 tarihinde Ayes Elektronik tarafından yapıldı. Bir gün sonra eve gittiğimde sağ üst köşesinde bir çizik olduğunu fark ettim ve servisi aradım. Bu süreçte evde oturmamakla birlikte televizyonu da kullanmadım. Servis iki gün sonra geldi ve kurulum sırasında bir şey olmadığını ürünü bizim o hale getirdiğimizi saldırgan ve suçlayıcı bir şekilde dile getirdiler. LG müşteri desteği ile yaptığım canlı sohbette ise yetkili servis olan Ayes Elektronik'in kurulumu yaptığını ve benim de kurulumun yapıldığına dair imza attığımı servisle görüşebileceğimi iletti. Hatanın benim olmamasına rağmen LG Türkiye sorumluluk almayarak servisle beni yüz yüze getirdi. Yapılacak bir teknik inceleme hatanın kimden ya da neyden kaynaklandığını belirleyebilirdi. Diğer Güney Kore markasından 4 adet beyaz eşya aldım ve hiçbirinin kurulumunda sıkıntı yaşamadım (öncesinde ve sonrasında). Görüntü kalitesi sebebiyle televizyonda LG'yi tercih ettim ama anlaşmış oldukları yetkili servis ve sonrasındaki tutumları sebebiyle çok pişman oldum. Televizyonumdaki çiziğin teknik bir incelemeden geçirilerek nasıl oluştuğuna dair bir rapor istiyorum. Hatamın olmadığı tespit edildiğinde de aldığım televizyonun yenilenmesini talep ediyorum.

Alptekin Alptekin 2.203 Okunma
Yorum Yap
Ziyaretçi Yorumları