sta-1-hoverYetersiz Çözüm

LG Televizyon Arızası

Simge Simge7 ay önce

LG marka 55la640 model televizyonumuzu izlediğimiz esnada bir anda görüntü gitti, sadece ses kaldı. Bu durum sonrası servis talebinde bulunduk. Bütün ürünlerde olduğu gibi televizyonumuz garanti süresi dolduktan sonra arızalandı. Servis ürünümüzü aldıktan sonra arızanın ses var görüntü yok LED arızası olduğunu tespit etti ve bu arıza için 800 TL bir ücret olduğunu söyledi. Servis ücretini kabul ettik, bir gün sonra ürünün arızasının yapılacağını ve tarafımıza teslim edileceğini belirtti. Ancak ürünün elimize geleceği gün tekrar arayıp bu arızanın yapıldığını ancak dikey bara coff arızası diye bir arızanın daha olduğunu ve bu arızanın 600 TL ek bir ücrete tabi olduğunu belirtti. Takdir edersiniz ki üzerine bir miktar daha eklenip yeni bir televizyon alınabilir ayrıca yeni satın alınan ürünün garantisi de olur. Bu durumla ilgili LG markasından şikayetçi olduğumu her fırsatta dile getireceğimi, gerekli yerlere şikayetlerde bulunduğumu ve bir daha hiçbir ürününü satın almamalarını gerektiğini çevreme yayacağımdan şüphelerinin olmamasını belirtmek isterim. Zaten esnaf olduğumuz için bu durum hiçte zor olmayacaktır takdir edersiniz.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

profile-icon Simge 7 ay önce

LG marka 55la640 model televizyonumuzu izlediğimiz esnada bir anda görüntü gitti sadece ses kaldı. Bu durum sonrasında servis talebinde bulunduk. Tabi ki bu durum ürünümüzün garantisi bittikten sonra meydana geldi. Servis ürünün ses var görüntü yok led arızası olduğunu tespit etti ve bu arıza için 800 TL ücret talep etti. Ücreti kabul ettik ürünü bir gün sonra teslim alabileceğimizi söylediler ancak ürünü teslim alacağımız gün bu arızanın yapıldığını ancak üründe dikey bara coff arızası da olduğunu bu işleminde 600 TL bir ek ücreti olduğunu belirttiler. Yani toplamda 1400 TL bir ücret talep edildi. 2. Arızadan kaynaklı olan 600 TL ücreti kabul etmediğimizi ürünü aynen aldıkları şekilde getirmelerini talep ettiğimizde 1000 TL'ye işlemi yapabileceklerini fakat ücretin kredi kartıyla değil iş bitiminde nakit olarak elden verilmesi koşulunu sundular. Sanki LG servisiyle değil de mahalledeki televizyoncuyla konuşuyorduk pazarlık payı falan... Demek ki 1400 TL'yi kabul etsek amiyane tabirle kandırılmış olacaktık. Konuyla ilgili LG müşteri hizmetlerine gerekli şikayette bulunduk ancak müşterinin şikayetini dikkate almak yerine LG servis adı altında pazarlık yapan Tekirdağ Çorlu bölgesindeki Çalışkan Elektronik'te bulunan C** Ç** ile bizi yüzleştirme yolunu tercih ettiler. Bu durumla ilgili LG markasından şikayetçi olduğumu her fırsatta dile getireceğimden, gerekli yerlere şikayette bulunacağımdan ve bir daha hiçbir ürünlerini satın almayacağımdan ve çevreme de bunu aynen ileteceğimden şüpheleri olmasın.

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler