11 Eylül
#12575408

LG Teknik Servisteki Ürünüm 20 İş Günü Aştı

30.06.2018 tarihinde Carrefour SA'dan aldığım 49UJ651 TV'mi, görüntüleri mavimsi gösterdiği için 23.07.2019 tarihinde Adana Elektroteknik Yetkili servisine teslim ettim. 10.08.2019 tarihinde durumunu sormak için aradığımda, parça beklenildiği söylendi. 23.08.2019 tarihinde yetkili servisi tekrar aradım. Durumunu sordum parça gelmediğin söylediler. Bende 21 iş günü olduğunu ürünümün üst model ile değiştirilmesini istedim. Onlarda Merkeze iletecekleri söylediler.


Yetkili servis 06.09.2019 da yani 30. İş gününde beni aradılar parça geldiğini söylediler. Ben de 20 iş günü dolduğunu ve yasal olarak ürünümün değiştirilmesi gerektiğini söyledim. Yetkili servis ise merkezin onay vermediğini ve parçanın stoklara girdiği için değişimin mümkün olmadığını söylediler. LG gibi köklü bir şirketin 30 iş günü sonrası böyle bir girişime girmesini hoş karşılamıyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve TV'min üst model ile değiştirilmesini istiyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakları mahkemesine başvuracağım.

Cumali Cumali 926 Okunma
Yorum Yap
Ziyaretçi Yorumları