LG Sıfır Kalite, Sıfır Hizmet, Sıfır Kurumsallık

Zaferide Zaferide16 Eylül 18:17

Yaklaşık 1,5 yıl önce aldığım LG markasının d1450wf1 serili bulaşık makinesinin iç kazan kısmında yer yer paslanmalar oldu. Bu sebepten dolayı yaklaşık 3 hafta önce duruma çözüm getirilmesi adına servis çağırdık. Servis elemanı, birkaç gün içerisinde geldi ve pas olan kısımları bulaşık makinesi parlatıcısı ile sildi. Sonra çıkmadığını görünce fotoğraflarını çekti. Makinenin fatura ve belgelerini kontrol ederek kendi için bir takım formlar doldurdu. Bize de form vereceksiniz değil mi diye ısrarla sorduğumda ise size üstlerime bildirdiğim belgeler sonrası, durum sonuçlanınca form getiriyoruz dedi. 

Saçma gelse de peki madem dedim. Durumun sonucu hakkında nasıl bilgi alacağız deyince de bir numara verip buradan takip edebilirsiniz deyip gitti servis görevlisi. Bu 2-3 hafta içerisinde sürekli biz arayarak takip ettik işimizi. Her aradığımızda durumu baştan izah ettik. Her seferinde numara verdik, fatura numarası ibraz ettik, bekletildik. Sizin süreci takip eden arkadaş pandemiden dolayı izinde denildi, biz sizi arayalım dediler aramadılar vesaire. En son birkaç gün önce telefonda biraz ters yapınca nihayet sonuçlandı işimiz. LG kendi ürününe sahip çıkmayıp, oluşan pasların garanti kapsamı dışında olduğu kararını vermiş. Tabi ki Tüketici Hakları'na başvuracağım ama şimdi de bize en baştan verilmesi gereken belgelerin peşinden koşuyoruz. Umarım beş yüz kere de bunun için aramak durumunda kalmayız. Bir de aynı markadan kurutmalı çamaşır makinesi alacaktım. Kesinlikle almam.

  • - Görüntüleme
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5
counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler