28 Nisan 2018
#10379357

LG Müşterilerini Mağdur Bırakıyor

Ağustos 2017 yılında Armoni Park Teknosa'dan LG 49UJ651v model bir televizyon aldım. Aldığım ilk dönemde TV'de bir şey yokken aralık ayından itibaren ekranın alt orta kısmında bir beyazlık oluştu. Bu kanal değişimi esnasında siyah ekran oluştuğunda ve herhangi bir yayın esnasında köyü tonlara gelmesi durumunda fark edilecek kadar büyük bir beyazlıktır. Konuyu aralık 2017'den bu yana gerek sosyal medya gerekse çağrı merkeziniz tarafına defalarca ilettim. Fakat konu ile ilgili tek bir dönüş dahi alamadım. Bir de üstüne üstlük garantili bir cihaz için bu sorundan ötürü teknik servis talep ettiğimde bana ücret çıkacağına dair bilgi verildi. Bunca yıldır elektronik cihazları kullanan ve onların satış danışmanlığını yapan birisi olarak bu nasıl bir şeydir ki garantili ürüne servis ücret talep eder. LG markasına yakışmayacak bir müşteri memnuniyetsizliğiyle karşılaşmış durumdayım.

Burak Burak 3.397 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Burak17 Mayıs 2018

    Ağustos 2017 de Teknosa dan LG 49uj651v model televizyon aldım. Aralık 2017 den itibaren televizyonun alt kenarına yakın yerde kendiliğinden beyazlık oluştu. Çağrı merkezine 4 ayın sonunda bunun bir arıza olduğunu ancak ikna ettim ve servis gelip televizyonu aldı. 12 günün sonunda bana cihazınız tamir olmuyor, değişim yapılacak diyerek faturası istendi. Ertesi gün değişim sürecini sormak için aradığımda bana Cihazın değişim değil para iadesinin onaylandığı bilgisi verildi. İadeden de kesinti yapılabileceği belirtildi. Kesinlikle kabul etmiyorum. 3000 liraya alınan bir Cihazın fiyatı döviz bu kadar yükselmişken aynı değilken nasıl aynı parayı iade kararı çıkar. Bir de dalga geçer gibi kesinti yapılabilir deniyor. Cihazın bire bir modeliyle yoksa da üst modeliyle değişimini talep ediyorum.

Ziyaretçi Yorumları