06 Kasım
#12914063

LG Müşteri Mağduriyeti

24.10.2019 tarihinde Migros'tan aldığım LG marka 49sm8200 model TV' deki ekran ışık sızmaları sebebiyle servis kurulumunda 2 gün sonra görüntünün beni aşırı rahatsız ettiğinden dolayı değişim veya iade talebinde bulundum. Migros LG'ye yönlendirdi LG yetkili servisten gelen personeller TV' de problem olmadığını LED TV'lerde bu sorun olabileceğini taraflarınca böyle bir değişim veya iade raporu yazılamayacağını söyleyip Migros tarafından iade yapılabileceğini söylediler tekrardan Migros'u aramama rağmen Migros'un da servis tarafından iade raporu yazılmadığı sürece iade olmadığını söylediler. Yani LG topu Migros'a, Migros'da LG'ye atıyor koskoca firmalar bir tane televizyonu iade almayacağız diye saçma sapan duruma sokuyorlar insanı.


Ürettiği ürünün arkasında durmayan LG firmasından ve sattığı ürünün arkasında durmayan Migros'tan şikayetçiyim. Türkiye geneli mağazaları olan Migros mağazası ve LG'nin Tüketici Hakları diye bir kanun olmasına rağmen aldığım TV'den memnun kalmadığım halde üstelikte daha 1 ay bile geçmeden ne satıcı ne de üretici firma tarafından iade işlemi yapılmıyor. Müşteri memnuniyeti sıfır. Migros'un ve LG'nin müşteri memnuniyeti buysa yasal ve hukuki gereken neyse yapacağım. TV'nin kusurlu olduğunu ve satın aldığım ayıplı malın iadesini veya farklı bir modeliyle değişimini talep ediyorum.

Serkan Serkan 2.127 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Serkan06 Kasım

    Gorüntuleri

Ziyaretçi Yorumları