30 Aralık 2017
#9961817

LG Müşteri Hizmetleri Hiçbir Şekilde Yardımcı Olmuyor!

İnternet üzerinden Media Markt'dan LG marka bir TV aldım. Servis kuruluma geldiğinde faturası olmadığını fark ettik ve çağrı merkezinden mail olarak faturayı aldık. Kutuyu açtığımızda TV ekranının boydan boya kırık olduğunu gördük. LG servisi koli hasarlıdır diye rapor tuttu. Bunun üzerine Media Markt benden kargodan aldığım hasar tespit tutanağını göndermemi istedi fakat kutunun üzerinde hiçbir darbe ya da hasar olmadığı için teslim alırken böyle bir tutanak tutturmadığımı söyledim. LG'den koli içi hasarlı diye rapor tutturmamı istediler, LG ise böyle bir rapor tutamadıklarını genel işleyişin bu şekilde olduğunu ve bayinin ürünü değiştirmesi gerektiğini söyledi. Media Markt ile LG arasında tenis topuna döndüm. Hiçbir şekilde iki firma da sorunuma çözüm üretmiyor. Böyle ilgisizlik ve müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir satış politikası görmedim. İki firma için de hukuki yollara başvuracağım.

Saadet Saadet 1.928 Okunma
Yorum Yap
Ziyaretçi Yorumları