11 Eylül
#12571082

LG Firması Ve Servis Hakkında

21/04/2012’de aldığım LG marka çamaşır makinesini 05/08/2019 tarihinde arızalandı. Düzce kutup soğutma servisini çağırdım ve motor arızası dedi. LG marka çamaşır makinesinin 2 yıl genel garantisi 10 yıl motor garantisi olduğunu ve garantiden değiştirileceğini söyledi. 05/08/2019 tarihinde LG firmasını arayarak arıza kaydı oluşturdum ve servis motor talebinde bulundu. Servis ben motor talebinde bulundum garanti belgesi yeterli değil firma fatura istiyor sende faturayı temin etmen gerekli dedi. 2012 yılında aldığım ürünün faturasını 2 ev değiştirdiğimden dolayı bulamadım. Ürünü aldığım Düzce Evkur Alışveriş mağazasına giderek fatura talebinde bulundum fakat onlarda biz faturaları 5 yıl bulundurma mecburiyetimiz var 5 yıldan sonra imha ediyoruz dediler. Kurban bayramından sonra Düzce kutup soğutma servisini ürünün durumunu öğrenmek için aradım motorun güney Kore den geleceğini ve sürecin uzun olacağından ürünün ücret iadesine karar verildiğini söyledi. Servis fatura ibraz edemediğimden dolayı biz aracıyız sen LG firmasını aramamı söyledi. LG firmasını arayarak faturayı bulamadığımızı ama faturanın üzerinde bulunan bilgileri yani fatura numarasını, fatura tarihini, ürünün markasını, modelini ve o tarihte aldığım ürünün fiyatını belirten imzalı kaseli bir belge alsam sizin için yeterlimi dediğimde siz servise belgeleri bırakın onlar bizimle irtibata geçerler denildi. Bende ürünü aldığım Düzce Evkur Alışveriş mağazasına giderek fatura üzerindeki bilgileri yazan imzalı kaseli bir evrak aldım. Garanti belgesini ve fatura bilgili yazan evrakı servise verdim onlara da mail yolu ile LG firmasına gönderdiler. Servisten 02/09/2019 tarihinde arayıp sizin fatura beyanı yapamadığınızdan dolayı işlemin iptal edildiğini söyledi. Bende garanti belgemle fatura bilgilerinin bulunduğu evrakla Hakem Heyeti'ne başvurdum. Hakem heyetinde gerekli başvuruyu yaptım. Hakem heyetindeki görevli bana servisin arıza formunuda başvuruna ekleyelim dedi servis bana böyle evrak vermedi dedim servis sana vermek zorunda dedi. Düzce kutup soğutma servisine giderek arıza formunu talep ettim, evrakı düzenlemeye başladılar servis sahibi C** B** ürünün arızalandığı günkü tarihi değil 02/09/2019 tarihini yazarak evrakı benim imzalamamı istedi bende bu tarihte arızaya gelmediniz 05/08/2019 tarihini yazar mısın dedim evrakı önümden alıp yırtarak’’evrak filan yok git beni de şikayet et dükkanımdan çık git hadi iyi günler’’ diyerek dükkandan çıkardı.

Halit Halit 1.787 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Halit10 Eylül

    Sorun çözülmedi makine kapının önünde duruyor. LG firmasi para iadesine karar verdi. Bunun için benden fatura istedi bende fatura yerine aldığım yere gidip fatura bilgilerini olan imzalı kaseli bir belge aldım LG firmasını bunu da kabul etmedi, farkını verelim muadilini alın gibi teklif de yapmadı.

Ziyaretçi Yorumları