31 Mart
#11783006

LG Çıkma (İkinci El) Panel Kullanılmış!

Halen garantisi devam etmekte olan LG oled TV ürünümü ekranda kararma olduğu gerekçesiyle bildirdiğim arıza kaydı sonucu Kocaeli yetkili servisi Anıt Elektronik tarafından televizyonum teslim alındı. 8 gün sonra yeni panelle değişim yapıldığı bildirilerek ürünüm teslim edildi. Televizyonu incelediğimde yatay ve dikey olarak tırnağa dahi takılan derin çizikler, silme sebebiyle oluşan ekranın tamamında yüzeysel çizikler olduğu dikkatimi çekti. Tekrar yetkili servisle görüşmem neticesinde ürüne adrese gelerek incelendi ve incelendikten 7 gün sonra tekrar panel değişikliği yapılacağı bildirilerek televizyonum yetkili servis tarafından teslim alındı. Bu süreç içinde yetkili servis Anıt Elektronik panelin LG Türkiye tarafından gönderildiğini ve onların ne gönderirse onu takacaklarını tarafıma beyan ettiler. LG Müşteri Hizmetleri numarası olan 4446543 numarasıyla yapmış olduğum görüşmede ya yetkili servisin değişimi için gönderilen sıfır paneli kullanmayarak ellerindeki çıkma ürünü kullandıklarını ya da LG Türkiye'nin çıkma ürün gönderdiğini düşündüğümü bu sebeple yetkili servis hakkında veya çıkma ürün gönderilmiş ise LG Türkiye için şikayet kaydı oluşturmak istediğimi beyan ettiğimde telefonda sözde müşteri hizmetleri sorumlusu olan bayan kendileri veya yetkili servis için şikayet kaydı oluşturamayacağını şikayetimi yazılı olarak yapmam gerektiğini söyleyecek kadar ''duyarsızca'' ve LG Türkiye'ye yakışan bir cevap verdi. Şimdi bu yazdıklarım LG Türkiye tarafından inkar edilecektir. Ancak talep ederlerse görüşme kayıtlarını kendileriyle paylaşabilirim. Ürününün arkasında durmayan, kendilerinin veya servislerinin yapmış olduğu haksızlığı saklamaya ve savunmaya çalışan bir firmadan ne kendilerine ne de ülkemize bir fayda gelmeyecektir.

Harun Harun 4.615 Okunma
Yorum Yap
Ziyaretçi Yorumları