09 Haziran
#12078656

LG Çeyiz Ürününe Kurulum Ücreti!

Malatya Teknosa’dan aldığım “çeyiz” ürünü LG - TV için ödeme işlemi akabinde mağaza personelince tarafıma “ 6 ay içerisinde kurulum yaparsanız kurulum ücreti ödemezsiniz. Garanti kapsamının da kutu açılınca başlayacağı ancak müşteri temsilcisini arayıp çeyizlik ürün kaydı oluşturmalısınız “ bilgisi verildi. Bunun üzerine ben müşteri temsilcisini arayıp ürünün çeyiz ürünü olduğunu söyleyip kaydını yaptırdım. Ancak bugün ürünü kurdururken aldığım bilgi 6 ayı geçtiği için kurulum ücreti alınacağı ve ürünün fatura tarihi itibari ile garantisinin başlandığı bilgisi verildi.


Bu bilgi üzerine müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda gayet alaycı tavırlarla ‘’şikayet edebilirsiniz, işleyişimiz bu şekildedir’’ denildi. Madem müşteri memnuniyeti için ses kaydı alınıyor. Çeyiz kaydı oluştururken ki görüşmemin dinlenmesini rica ediyorum. O görüşme de bilhassa bana sadece ürün kurulum ücreti ödeyeceğimi, garanti sürecinin başlamasında bir sıkıntı olmayacağı söylendi. Bu durum LG firmasına yakışmamaktadır. LG firmasında müşteri temsilcisinin alaycı şekilde cevapları hiçbir müşteriye vermemelidir. Bu durumdan şikayetçiyim, ilgilenmenizi rica ederim. Aksi takdirde Tüketici Hakları'na şikayette bulunacağım.

Tugay Tugay 1.194 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Tugay13 Haziran

    Koskoca LG firmasından 1 kişi bile tenezzül edip cevap vermedi.

Ziyaretçi Yorumları