06 Mayıs
#11932730

LG Çamaşır Makinesi Teknik Servis Ve Çağrı Merkezi Sorunu!

06.05.2019 günü öğle saatlerinde LG Türkiye müşteri hizmetlerini arayarak, garantisi devam eden çamaşır makinemiz hakkında teknik servis talebinde bulunduk. Makinenin fişinin üzerindeki metal kısımda oksitlenme benzeri bir deformasyon meydana geldiğini belirttik. Daha sonra bizi arayan teknik servis sorunun müşteri kaynaklı olduğunu belirtip, teknik servisin ücretli olarak geleceğini belirtti. Bir teknik servis makineyi görmeye gelmeden sorunun müşteri kaynaklı olduğuna nasıl karar verebilir? LG Türkiye böyle mi çalışıyor? Sanırım garantimiz olsun veya olmasın amaçları sadece insanlardan para almak. Aradığımız müşteri hizmetlerinde çalışan M** isimli müşteri temsilcisi konuşmamız sırasında "kim olduğunuz fark etmez" "isterseniz gidin LG Uzakdoğu'ya şikayet edin" gibi tabirler kullanarak LG'nin çalışma mantığını bize çok iyi anlattı. Umarım yakın zamanda daha makineyi görmeden müşteri kaynaklı hata olduğunu belirtmekten ve çağrı merkezinden çalışan arkadaşların üslubunda değişikliğe giderler.

Noyan Noyan 2.717 Okunma
Yorum Yap
Ziyaretçi Yorumları