28 Ekim 2014

LG ve Servis Arasında Bilgi Kopukluğu Var!

4. kez arızalanan telefonumu servise gönderdim. Servis 16.10.2014 tarihinde üreticiden değişim onayı bekleniyor diye not düştü. Buraya kadar herşey normal. Günlerce süren telefon trafiğinden sonra LG müşteri hizmetleri bana bugün servisin değişim formu göndermediğini söyledi. Servisi aradım onlarda gönderdiklerini söylüyorlar. Bunlar ne biçim bir şirket ben anlamadım. Servis müşteri hizmetleri arasında bilgi kopukluğu var. Bir daha LG deyince düşüneceğim. Müşteri hizmetleri sakın buraya üzgünüz bizi arayın diye mesaj yazmayın. Arayınca ne oluyor ki.

Metin Y. 4.133 Okunma

Cevaplar

  • Metin Y.23 Kasım 2014

    Kimse yardımcı olmuyor

  • Metin Y.23 Kasım 2014

    24 gün önce onaylandı ama para iadesi çıktı. Para istemiyorum cihaz değişimi istiyorum dedim. Tamam talebinizi aldık dediler 24 gündür bugün yarın diye oyalıyorlar. Çevremde çok insana lg aldırmıştım ama bundan sonra alanlara engel olacağım. Müşteri memnuniyeti diye bir anlayış yok.

  • Metin'in Teşekkür Mesajı31 Ekim 2014

    Nihayet değişim talebi onaylandı

  • LG Mobile Müşteri Temsilcisi30 Ekim 2014

    Sayın Müşterimiz; Yaşadığınız sorundan dolayı özür dileriz. Konuyla ilgili destek için lütfen Çağrı Merkezi telefonu 444 6 543 numarayı aramanız gerekmektedir. İyi günler dileriz. Teşekkür ederiz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön