07 Aralık

LG Ürün Güzel Ama Satış Sonrası Kötü!

21/06/17 tarihinde Metro Grossmarketten 49LH570 TV satın aldım. 4-5 ay kullandıktan sonra ses arızası çıkarttı, 25/11/17 Cumartesi günü LG çağrı merkezini aradım, servis kaydı açtılar ve yetkili servis sizinle iletişim sağlayacak diyerek görüşmeyi sonlandırdılar. Cumartesi itibariyle 3.iş günü bitmek üzereyken, 29/11/2017 Çarşamba saat 16 civarında gelen olmayınca tekrar çağrı merkezini aradım, ben hala netice alamadığım için özür beklerken üstüne azar yedim, çağrı merkezinde telefona bakan s** hanım tarafından direk yetkili servisi arasaydınız şeklinde resmen azar yedik. Gelelim asıl konuya, bugün servis ürün değişimi uygun görüldü, gelin, size kağıt vereceğiz ve o kağıtla satıcı bayiden ürünü değiştireceksiniz dediler, metroya gittik ama ellerinde bu ürün yokmuş, üst modelini verelim diyorlar, 6 ay önceki fiyattan ürünümü alıp bugünkü fiyattan yeni ürün satıyor oh ne ala.

Cihan 1.333 Okunma

Cevaplar

  • Cihan 06 Aralık

    Bu ürünün değişim işlemini neden yetkili servis yapmıyor? Her firmanın satış sonrası hizmetleri bu işlerle ilgilenir, arızalı ürünü benim evimden teslim aldığı gibi, yeni ürünü de evime getirmek zorunda değil midir? Ben işimi gücümü bırakıp neden servise gidip, değişim kağıdı alıp, mağazadan ürün değiştiriyorum! Ya arabam yoksa, ya imkanım yoksa, ya iş yerimden izin alamıyorsam! Satış sonrasında hizmet demek LG markası için ne ifade ediyor? Ayrıca sizin ve metro marketin kanaatinde 6 ay önce verdiğim para bugün aynı para mı? Metroya soruyorum bu ürünün şu an fiyatı ne "2400 lira" diyor, bana ne kadarlık ürün vereceksiniz diyorum "2650 liralık" ürün diyor, peki 250 TL fark verelim diyorum, yok abi siz 2099 TL'ye almışsınız 550 TL fark vereceksiniz diyor, var mı böyle bir şey yaa

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön