LG TV Kumandası Arızalı.

Özlem T. |

Arızalı olan TV kumandasını İzmit yetkili servisi Anıt Elektrik'e götürdüm. Cihazın tamir edilemeyeceğini ve yenisi getirtebileceklerini söylediler, bende kabul ettim. Aradan tam bir ay geçmesine rağmen kumanda temin edilip tarafıma verilmedi. Durumu LG müşteri hizmetlerinde üç kez iletmeme rağmen aldığım cevap beklemem gerektiği şeklinde oldu.

Kaç ay daha beklemem gerektiğini sorduğumda müşteri hizmetleri temsilcisinin cevabı böyle bir soruya cevap veremeyeceği oldu. Tüketicinin korunma yasası ve buna bağlı yönetmeliklere göre en fazla bir ay içinde kumanda cihazını temin etmeniz gerekmektedir. Firmanızı bu konuda duyarlı olmaya davet ediyorum.

Etiketler :

Kumanda Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Özlem T.
    29 Haziran
    10:56

    çağrı merkezini aradığımı ve sonuç alamadığımı yazmama rağmen
    , sORUNU çözmek yerine hala çağrı merkezini arayın demeniz firmanızın sorumsuz tutumuna devam etmekte olduğunu göste
    rmekte olup hakkınızda ilgili kurumlara şikayette bulunacağım. onlara da aynı şekilde cevap verirsiniz.

  • 29 Haziran
    08:11

    Sayın Müşterimiz;

    Yaşadığınız sorundan dolayı özür dileriz.
    Konuyla ilgili destek için lütfen Çağrı Merkezi telefonu 444 6 543 numarayı aramanız gerekmektedir.

    İyi günler dileriz.
    Teşekkür ederiz.