26 Haziran 2015

LG TV Kumandası Arızalı.

Arızalı olan TV kumandasını İzmit yetkili servisi Anıt Elektrik'e götürdüm. Cihazın tamir edilemeyeceğini ve yenisi getirtebileceklerini söylediler, bende kabul ettim. Aradan tam bir ay geçmesine rağmen kumanda temin edilip tarafıma verilmedi. Durumu LG müşteri hizmetlerinde üç kez iletmeme rağmen aldığım cevap beklemem gerektiği şeklinde oldu.

Kaç ay daha beklemem gerektiğini sorduğumda müşteri hizmetleri temsilcisinin cevabı böyle bir soruya cevap veremeyeceği oldu. Tüketicinin korunma yasası ve buna bağlı yönetmeliklere göre en fazla bir ay içinde kumanda cihazını temin etmeniz gerekmektedir. Firmanızı bu konuda duyarlı olmaya davet ediyorum.

Özlem T. 1.166 Okunma

Cevaplar

  • Özlem T.29 Haziran 2015

    çağrı merkezini aradığımı ve sonuç alamadığımı yazmama rağmen , sORUNU çözmek yerine hala çağrı merkezini arayın demeniz firmanızın sorumsuz tutumuna devam etmekte olduğunu göste rmekte olup hakkınızda ilgili kurumlara şikayette bulunacağım. onlara da aynı şekilde cevap verirsiniz.

  • LG Müşteri Temsilcisi29 Haziran 2015

    Sayın Müşterimiz; Yaşadığınız sorundan dolayı özür dileriz. Konuyla ilgili destek için lütfen Çağrı Merkezi telefonu 444 6 543 numarayı aramanız gerekmektedir. İyi günler dileriz. Teşekkür ederiz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön