18 Ocak 2014

LG Televizyonumun Ekran Kapanması Sorunu Var!

11.12.2013 de Hepsiburada.com üzerinden satın almış olduğum LG 32LA613S 32 model TV'de son iki gündür ekranın kendiliğinden açılıp kapanması sorunuyla karşılaştım. Servis çağrı merkezinin akşam 20:00'den sonra hizmet vermemesi sebebiyle bir arıza kaydı oluşturamanın verdiği sıkıntı ile sorunu bir de internette araştırmak istediğimde çok şaşırdım.

Meğer böylesi bilinmiş bir markanın TV ürünlerinde sıkça karşılaşılan bir sorunmuş bu. Şikayetvar.com'da dahi çok sayıda şikayeti bulunuyor. Henüz bir aylık bir üründe bu gibi bir sorunla karşılaşmış olmanın üzüntüsü ile burada bir şeyler paylaşmak istedim. Umarım LG yetkilileri bu sorunun çözülmesi hususunda ilgilidirler.

Nevin 883 Okunma

Cevaplar

  • Nevin'in Teşekkür Mesajı22 Ocak 2014

    Selamlar, Lg servisi arızalı ürünümüzü , arızası giderilmiş olarak bugün tarafımıza teslim etti. Şimdilik tv de bir sorun göremedik. Umuyoruz ki başka bir sorunla daha karşılaşmayız. Düşüncelerimizi buradan duyurabilme imkanı sağladığı için Şikayetvar.com a teşekkürler.

  • Nevin 20 Ocak 2014

    Selamlar, Bu sabah itibariyle Lg servis yetkilileri geldiler. Ürünümüz 38 günlük bir ürün olduğu için değişim/iade işlemine alamayacaklarını yalnızca tamir işlemine tabi tutulacağını belirttiler. Bu tamir işleminin de Cuma gününe kadar sürebileceğini bildirip tvyi servise götürmek üzere gitti arkadaşlar. Bugün Pazartesi ve yaklaşık 5 günlük bir süre boyunca daha tvyi kullanamayacağız ne yazık ki. Ve bu süre boyunca LG bize başka bir tv vermiyor. Çağrı merkezinden bir yetkili 10 günü geçen tamirat işlemlerinde yedek ürün verilebileceğini söyledi. Lg markasının bu politikasına karşı şaşkınlık ve hayal kırıklığı yaşarken, henüz bir aylık ürünümü tamire göndermiş olmanın üzüntüsü içerisindeyim.

  • Nevin 18 Ocak 2014

    Tekrar merhaba, Çağrı merkezinizin hafta içi 20:00 ye kadar hizmet vermesi sebebiyle Cumartesi günü arıza kaydı bıraktığım için servisiniz tarafımıza Pazartesi günü gelebileceklerini belirttiler. Ayrıca tv nin açılıp kapanma sorunu eskiden ara ara olurken artık tv den hiç görüntü alamaz durumdayız. Bu da bizim tv yi iki gün kullanamayacağımız anlamına geliyor. Bu durumun sizlerce mağduriyet olarak kabul edilip edilmeyeceğini bilmiyorum fakat bildiğim bir şey var ki markanıza olan güvenimin sarsıldığı gerçeği.

  • LG Temsilcisi18 Ocak 2014

    Sayın Müşterimiz; Yaşadığınız sorundan dolayı özür dileriz. Konuyla ilgili destek için lütfen Çağrı Merkezi telefonu 444 6 543 numarayı aramanız gerekmektedir. İyi günler dileriz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön