LG Mobile Zamanında Tamir Edilmeyen Telefon Ücret İadesi!

Saruhan O. |

Temmuz 2015'de aldığım LG garantili G4 telefonumu ekranın açılamaması nedeniyle 28.12.2015'de LG yetkili servisi ne teslim ettim. Sonrasında sürekli olarak aradım çünkü hiç bilgilendirilmedim. Anakart arızası nedeniyle değişim olacağını öğrendim ve 21.01.2016 tarihinde hala elime ulaşmamış olan ürün için müşteri hizmetlerini aradım (21.01.2016 saat 16:56 ve ücret iadesi talep ettim.

Söyledikleri biz iade almıyor değişim yapıyoruz. Ne geçici bir telefon verildi ne de ürün değişimi yapıldı. Söyledikleri tüketici hakem heyetine başvuracaksınız. 6502 sayılı kanunda açıkça tüketicinin seçimlik hakkı doğmasına rağmen sırf kimse hakem heyetine gitmez diye zora koşmak değil de nedir bu durum?

Etiketler :

Yetkili Servis Tamir Süresi Ürün İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Saruhan O.
    18 Şubat
    16:07

    Kendilerini 21 Ocak günü yasal süre dolunca hala ürünün elime geçmemesinden dolayı hakem heyetine verdim. 23 ocak günü SMS gönderildi değişim telefonunz geldi alabilirsiniz servisten şeklinde. Bugün hakem heyetinden görevli arkadaş LG nin savunmasının geldiğini ve bana 2 Ocak'ta telefonumun hazır olduğunu belirtmek için aradıklarını ama ulaşamadıklarını yazmışlar. Alenen yalan. Ben müşteri hizmetlerini aradığımda ayın yirmisiydi ve 23 ocak cuma günü depodan kargolanacağını bizzat kendileri söyledi. Hala şaşkınım.

  • Saruhan O.
    25 Ocak
    11:29

    Herhangi bir geri dönüş yok