31 Ekim 2016

LG Mobile Ürün Değişimi ve Uzun Servis Süreci.

Bu yıl almış olduğum LG G4 marka ürünüm aldıktan 9 ay sonra bootloop ve ghosts creen arızası verdi. G4 için kronik olan bu sorun için yaklaşık 45 gün önce teknik servise telefonu verdim. 20 iş gününü son ana kadar beklettiler ve 20. gün parça siparişi verildi. Parça da bulunamadı dendi ve 3 Ekim'de değişim onayı verildi. 5 Ekim'den beridir de depodan çıkış bekliyoruz. Her arayışımda "haftaya arayın" deniyor. Müşteri hizmetleri personeli çok yetersiz ve klasik cümlelerle geçiştiriyorlar. Ürün değişimi için onayımı almadılar. Ben ücret iadesi istiyordum ama "buna hakkınız yok, yenisi gelecek" dediler. Her gün 2 defa aralıksız 25 gündür arıyorum ama nafile. Ne telefonda ne mailde doğru düzgün cevap verilmiyor. Türkiye'deki en kötü müşteri ve servis hizmeti ne yazık ki bu firmada. Pazartesi günü dava açacağım ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. 45-50 gün süren sorun olmaz.

Hakan 2.499 Okunma

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön