02 Kasım 2016

LG Mobile Telefonun Ücret İadesini Yapmıyor.

24.11.2015 tarihinde Vodafone faturalı hattıma ek tarife ile almış olduğum LG G4 telefonun 10.08.2016 tarihinde dokunmatik ekranı bozulduğu için servise gönderildi. 1 ay sonra telefon geldi fakat bu kez arka kamera çalışmıyordu aynı gün tekrar servise gönderildi. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde servisin yeni telefon talep ettiğini öğrendim. Fakat ben aynı telefonun yenisini değil ücret iadesini talep ediyorum dedim. Müşteri hizmetleri yasalar gereği %10 kesinti yapılarak ücret iadesi yapılacağını söyledi. Kabul ettim fakat bu konu ile ilgili olarak daha sonra aramam gerektiği telefonun şu an onay sürecinde olduğunu söylendi (bu görüşme 28.10.2016). Daha sonra tekrar aradığımda (1 gün sonra 29.10.2016) telefonun onaylanıp depodan çıkışı yapıldığı ve kargo sürecinde olduğu için artık ücret iadesi yapılamayacağı söylendi! LG firması benim ücret iadesi almamın yolunu kesti!

Gönül 784 Okunma

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön