LG Mobile Müşteri Temsilcisi Nasıl İş Yapıyor?

Merve O. |

7 ay önce iki yıl garantili almış olduğum LG G4 cep telefonunun bir an da kapanmasıyla ana kartının yanmış olduğunu öğrendim servise götürdüğümde. 6 ay içinde olmuş olsaydı yeni telefon verirlermiş fakat 7. ay da olduğundan parça değişimi dediler ve garanti belgesinde böyle bir şey yazmadığı halde. Ben de ücret talebinde bulundum. İzmir Çankaya'da ki odabaşı Servis Merkezi yalnızca aracı olduklarını bu talebimi ileteceklerini söyledi.

Daha sonra LG'yi aradığımda servis merkezinin not olarak bu durumu geçmesi gerektiğini ve sonrasında beni arayacaklarını söylediler. Ertesi gün Servis Merkezi arayıp talebimin reddedildiğini açıklama yapmadan söylediler. Koskoca LG markası diyoruz ama 4446543 no'lu telefonu aradığımızda yetkili biriyle bile görüşemiyoruz! Ana kart yanması telefonun fazla ısınmasıyla olur ve tüm kullanıcılarda bu sorun var. Bu da ayıplı maldır.

Etiketler :

Ana Kart