02 Kasım 2016

LG Mobile Mağazanın İade Raporu İstemine Olumsuz Cevap Veriyor!

24.09.2016'da Mersin LG Özemek servisine G4 cihazımı ana kart sorunu yüzünden verdim. 27.10.2016 olmasına rağmen değişim kararı verilen ürün elime ulaşmadı. Tüketici Hakem Heyetine davamı açtım. Belgeyi G4'ü satın aldığım Media Markt mağazası sorumlusu Ö.. Bey'e gösterdim. Ö... Bey inceleme sonucunda yasal olarak ücret iadesi alabileceğimi belirtti. Kendilerinden ücret iadesi istemediğimi LG ile görüşmelerini ve bana hala gönderilmeyen kronik sorunları olan sıfır G4 cihazı almak istemediğimi yerine kronik sorunu olmayan üst model telefonu üste para ekleyerek almak istediğimi söyledim. Media Markt müşteri memnuniyeti için yasal olarakta haklı olduğumdan LG ile görüşerek iade raporu istedi. LG firması iade raporu vermeyeceğini belirtmiştir. LG hiçbir maddi kaybı olmamasına rağmen iade raporunu vermeyerek müşteri memnuniyeti konusunda sınıfta kalmıştır.

Mustafa 5.120 Okunma

Cevaplar

  • Mustafa'nın Teşekkür Mesajı30 Kasım 2016

    Media Markt sorumlusu Önder Bey sayesinde ücret iadesi yapıldı. Kendisine tekrardan teşekkür ederim. LG firması haklı olduğum halde süreci çok uzatsa da sonunda ücret iadesini yaptılar. Teşekkürler.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön