LG Mobile G4 Telefonum Değişmesi Yerine Her Parçası Değişti.

Samet B. |

Telefonu hayalet ekran ve açılmama sorunundan 09.09.2016'da Kafkas Elektronik'e sorunun bildirilip iade veya değişim istediğimi belirtmiştim. Durumunu öğrenmek için servisi defalarca aradığımda ya telefonu açmadılar ya da suratıma kapadılar, LG müşteri hizmetlerinden durumunu öğrenebildim, anakart değişeceği söylendi ekran sorununu için de sorunun anakarttan olduğunu durumu bildiğini söyledi. 24.09.2016'da telefonumun tamir olduğunu söylediler, almaya gittiğimde anakart yanında ekran da! Değişmişti ve servis belgesinde giriş 10.09, tamir 23.09 olarak gözüküyordu. Telefonu incelediğimde kasa, çerçeve de değişmiş olup pil ve kapak değişmemişti. LG bu yaşattığı sorunla telefonu yedek parçalarla baştan aşağı toplayıp müşteri memnuniyetini göstermiş ama telefonu değişime sokamamıştır, başka arkadaşlarım da sorun yaşayıp anakart için telefonları değişmesine rağmen. Telefonun IMEI sorunlu çıktı, bravo LG...

Etiketler :

Yetkili Servis Hizmet Kusuru Ürün Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Samet B.
    04 Ekim
    18:56

    Sırf LG Türkiye garantili olsun diye, serviste hizmette farkımız olsun, ülkemize yasal ve distribütör garantili giren telefonlardam alalım dedik diğerlerine göre 400-500 TL fazla verip verdiğimiz paranın karşlığını çok iyi alıyoruz.
    Paralel ithalat alsaydık bu sorunu yaşamazdık, telefonu artık kullanasım bile gelmiyor zaten üç aya kapanacak da...
    Sanki hata karşı tarafta değil de bizde daha minnet etmemizi bekliyorlar herhalde...

  • Samet B.
    04 Ekim
    15:11

    Bir firma ki nasıl olur da birden fazla kronik hatası olan telefonun tüm parçalarını değiştirip de, müşteri memnuniyetini ve de haklarını hiçe sayarak hareket eder. Bu telefonlardan neredeyse herkes mağdur, 4 arkadaşıma aldırdım 3\'ünün bozuldu, ve teki benimle aynı zamanlarda ikinci telefonunu ikinci kez servise vermesine rağmen onunki değişebiliyor da benimki değişmiyor? Telefonumun IMEI\'sinin kayıt dışı olma gibi bir durumu nasıl oluşur, bunlar kaçak yolla mı geliyor yoksa servisten çıkan başka bir anakartı takıp da güncellemeyi mi beceremeyip böyle gösteriyorsunuz. Yoksa üretim hatası olan telefonu yedek parçalarla yeniden toplamak yerine hatanızı kabul edip değişim ya da iade seçeneğini sunabilirdiniz. Bu hareketlerinizle bir daha müşteri bulabileceğinizi, sizin markanızı alanları ve çevresindekilerin tekrar sizin markanızı mı alacağınızı düşünüyorsunuz, hele de başka firmalar bekletmeden tamir sürecine sokmadan yenisini verebiliyorken. Sizlerle birlikte kendimi ne şanslı ne de altın yıldız hissediyorum, tabi sizleri bilemeyeceğim. Evet hayat güzeldir, ama LG olmadan...