LG Mobile Değişim Cihazımı Bir Türlü Gönderemediler!

Serpil S. |

Altı ay önce aldığım LG Mobile G4 telefonum sürekli bozulma problemleri ile tam 4 defa servise gitti. Bunlardan birine haksız yere ücret çıkardıkları halde sorun etmeyip ödeme de yaptım. Son arızasında değişim kararı alınmasına rağmen 01.05.2016 gönderdiğim telefonum bu gün oldu hala gönderilmedi. Para iade talebimi değişim cihazlarının geldiği gerekçesi ile kabul etmiyorlar.

O zaman değişim cihazımı gönderin diyorum haftaya göndereceğiz diyorlar ama bu haftaya göndereceğiz lafını da 2 haftadır kullanıyorlar. Yasal hakkım olan iade talebimi neden kabul etmediklerine dair ya da hali hazırda stoklarda olan bir cihazın gönderimi için neden iki haftadır beklediklerine dair müşteri temsilcilerine soru sorsam başka verecek bilgimiz yok deyip telefonu yüzüme kapatıyorlar. Telefonun stoklarda olmamasını anlarım, ama stoklarda olan bir telefonun neden iki hafta beklemesi gerektiğini anlayamadım.

Etiketler :

Ürün Değişim Yetkili Servis Tamir Süresi