LG Klima Aldım, Daha Montajda Sorun Var!

Uğur A. |

İnternetten LG klima aldım, montaj için 4446543'ü aradım, cihazın seri numarası da dahil tüm bilgileri kayıt aldılar, "yarın servis gelecek" dendi, o gün kimse gelmeyince yoğunluk vardır dedim ve ertesi günü de bekledim, yine kimse gelmeyince aradım, " yönlendirme yapılan servisin sistemleri arızalıymış, o yüzden görememiş, pazartesi gelebilirmiş (5 gün sonra) " dediler, itirazım üzerine diğer semtlerdeki servislerle konuştular sonuç aynı hiçbir servis gelmiyor, mecburen 5 gün sonraya randevuyu kabul ettim, servis kaydını tekrar kontrol etmelerini istedim, tamam cevabını aldım, bugün o beşinci gün, kimse aramayınca yine ben aradım, sonuç sürpriz: bu klima montajıyla biz ilgilenmiyoruz?

Etiketler :

Kurulum-Montaj

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Uğur A.
    21 Ağustos
    11:49

    "Şikayet var" platformunda, bazı Firmanın eksikliğini/hatasını yazıp, çözüm ve sorumluluğu üstlenmelerini bekliyoruz. Ancak gelen cevaplara baktığımda "özür dileriz, bizi arayın... ." gibi cevaplar var. Yani ilgilenmedik demeyecekleri kadar ama çözüme en ufak bir katkısı olmayan cevap veriyorlar. Benim yukarıdaki şikayetimde de sorun zaten çağrı merkezindeki kişilerin basiretsizliği/eğitimsizliği/ilgisizliği... . Gelen cevap "çağrı merkezini arayın" Bu şekilde de konu kapatılmış oluyor. Bu cevabı vermemin üzerinden 2 gün geçmesine rağmen hala anlamlı bir cevap gelmemesi sebebiyle ilgili firmayı tekrar protesto ediyorum

  • Uğur A.
    19 Ağustos
    10:10

    Zaten tüm sorunları 444 6 543 ü aradığım zamanlarda yaşadım. Zaten sorunları yaşatan 444 6 543 ün müşteri temsilcileri. Ben şimdi yine çağrı merkezini arayıp ne yapacağım?
    sayın yetkili: Eğer gerçekten yetkiliyseniz konuyu sahiplenirsiniz, telefon kayıtlarını incelersiniz, müşteri temsilcilerinizin hatası varsa tespit edersiniz, onları eğitirsiniz ki; bir daha aynı sorun başka kişilerde yaşanmasın. Yoksa şikayet konusu kapansın diye zaten sorunu yaratan 444 6 543 ü arayın diye saçma sapan cevaplamazsınız. bu cevabınızla firmanızın ilgisizliğini bir kez daha kanıtlamışsınız... . bravo

  • 18 Ağustos
    14:06

    Sayın Müşterimiz;

    Yaşadığınız sorundan dolayı özür dileriz.
    Konuyla ilgili destek için lütfen Çağrı Merkezi telefonu 444 6 543 numarayı aramanız gerekmektedir.

    İyi günler dileriz.
    Teşekkür ederiz