LG Haksız Hukuksuz Uzatılan Süreç!

Osman Kutay K. |

LG Mobile G3 D855tr model cihazım geçtiğimiz ay içerisinde 3 kez servise gitmesine rağmen tamir edilemedi. Bu durumu değerlendiren resmi LG Mobile teknik servisi ücret iadesi talebimi ilgili LG Türkiye birimine 19.07.2016 tarihinde iletti. An itibariyle 01.08.2016 tarihinde hala onay bekliyorum. Cihazın değişimi yetkili servis tarafından onaylanmasına ve bildirilmesine rağmen hukuksuz bir şekilde bekletiliyorum. (6502 tkhk Madde 11-5).

Müşteri hizmetleri yardımcı olamıyor. Daha yetkili bir LG Mobile çalışanına ulaşmak istediğimi söylediğimde ya verilen numara telefona cevap vermiyor ya da müşteri temsilcisi daha yetkili bir birime yönlendirmeyeceğini söylüyor. Şimdi talebimi ilettiğim 19.07.2016 tarihinden beri hukuksuz bir biçimde bekletiliyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Yetkili Servis Tamir Süresi