LG Garantili Üründe Arıza.

Seyfi Ü. |

30.11.2014 tarihinde aldığım LG 42lb620v 42" Uydu alıcılı TV 26.06.2015 tarihinde arızalandı. Görüntü yok ses vardı. Servisi aradım gelip baktılar ve anten kablosundan su yürümüş tünelden içeri su girmiş bunun oluşturduğu arızalar garanti kapsamı dışıdır şeklinde ifadelerle TV'mi götürdüler. Buna kullanıcı hatası deniliyor. İlk kurulumu servise yaptırdım. Anten kablomla ilgili bir sıkıntı olduğu söylenmedi bana ve kullanmaya başladım. Burada TV'ye suyu ben dökmedim. Kazarada olsa benim yapmadığım birşey nasıl kullancı hatası olabiliyor. Marka tercihim genelde garanti ve servis hizmeti seçenekleriyle oluyor. Fakat büyük bir yanlış yapmışım ki, böyle bir sorunda bile kullanıcı hatası diyor.

Etiketler :

Panel - Görüntü Garanti Kapsam

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Seyfi Ü.
    29 Haziran
    16:16

    Çağrı merkezini aradım. Aynı cevapları aldım. Bunun kullanıcı hatası olduğu söylenip duruyor. Bu kabul edilebilecek bir durum değil.
    Garantili olduğu için büyük bir markanın ürününü aldım. Fakat bu tür durumlar garanti kapsamı dışıysa neden bu kadar para verip sizi tercih edeyim ki. Diğer küçük tanınmamış markalar bile servis ve garanti konusunda kendini geliştirmiş durumda.

  • 29 Haziran
    14:26

    Sayın Müşterimiz;

    Yaşadığınız sorundan dolayı özür dileriz.
    Konuyla ilgili destek için lütfen Çağrı Merkezi telefonu 444 6 543 numarayı aramanız gerekmektedir.

    İyi günler dileriz.
    Teşekkür ederiz.